佳和交换机常用功能操作手册.doc

DX1S数字程控用户交换机操作手册版本：V1.02 目　　录 1. 普通话机操作 1 2. 多功能话机操作 2 3. 电脑话务员录音 3 3.1 同时录制各段提示语： 3 3.2 单独录制各段提示语： 4 4. MFC98话务台操作 6 4.1 交换机IP地址设置 6 4.2 PC与交换机的通信设置 6 4.3 修改分机号、拨号等级、功能等级 9 5. 多功能话机软件设置 12 5.1 登陆系统 12 5.2 网络联接设置 12 5.3 按键功能配置 12 6. JF2S 计费系统操作 14 6.1 登陆计费系统 14 6.2 联接设置 14 6.3 提取交换机原始话单 14 6.4 统计原始话单 15 6.5 查询话单 15 普通话机操作 序号 功 能 操 作 取消功能 1 呼叫话务员 拨 或 直拨总机号码 2 内部通话 直拨分机号码 ～ 3 拨外线 拨 + 被叫号码 4 记账电话 拨 + 四位账号 + 四位密码 ##00 5 代接指定分机 # + 分机号 6 代接任意呼叫 # 9 7 离位转移 ** 02 + 分机号码 ##02 8 遇忙和无应答转移 ** 03 + 分机号码 ##03 9 叫醒服务 ** 04 HH NN (时00～23，分00～59) ##04 10 自身长途锁定 ** 07 + 四位密码 + 0 ( 开机 ) ** 07 + 四位密码 + 7 ( 锁机 ) 11 设置日间服务方式设置夜间服务方式 ** 11 ## 11 12 广播 * 8 13 占用指定中继 # 7 + 两位中继号 14 监听 （拨分机听到忙音时）+ 2 15 自动回叫 （拨分机听到忙音时）+ 3 16 插入 （拨分机听到忙音时）+ 4 呼叫保留 / 轮流通话 / 转移呼叫 1. A与B通话，A拍叉后听特殊拨号音， B听音乐 (呼叫保留)。 2. A呼叫C，C摘机后， A与C通话， B听音乐；在C应答前可拍叉回到与B通话； 在拨号过程中(未拨完)拍叉恢复与B通话。 3. A拍叉再拨2， 则在B，C之间切换(轮流通话)， 与一方通话， 则另一方听音乐。 4. A拍叉再拨1， 则与另一方通话， 当前方听忙音。 5. A挂机， B与C通话 (转移呼叫)。 三方通话 1. 在轮流通话其间， A拍叉再拨3， 则在A，B，C之间三方通话。 2. A，B，C中一方挂机， 另外两方保持通话。 多功能话机操作 功能名称 操作说明 音量调节 摘机后，上下键调节音量大小 拍叉 按转接键 挂机拨号、 摘机发号 拨号、清除：挂机状态→拨数字键→按一次F3可清除一位。 拨号、发号：挂机状态→拨数字键→摘机→发号→呼叫。 分机直选键 呼叫/挂断 呼叫：（不）提机→分机直选键→通话。 挂断：（不）提机→分机直选键→通话/被叫振铃→分机直选键→挂断。 中继直选键呼叫挂断 呼叫：（不）提机→中继直选键→外线号码→通话。 挂断：（不）提机→中继直选键→外线号码→通话/被叫振铃→中继直选键→挂断。 缩位拨号 （不）提机→缩位拨号键→通话。 强插 （不）提机→强插键→分机直选键/分机号+#→实现强插功能。 强拆 （不）提机→强拆键→分机直选键/分机号+#→实现强拆功能。 监听 （不）提机→监听键→分机直选键/分机号+#→实现监听功能。 代接 （不）提机→代接键→分机直选键/分机号码+#→分机正在振铃→代接呼入通话 回叫 被叫分机忙→（不）提机→回叫键→对应分机直选键/对应分机号码+#→听证实音。 重拨 摘机 → 重拨键 转接 直接：通话状态→转接键→拨被叫分机号码→听到回铃音后挂机； 或：通话状态→分机直选键→听到回铃音后挂机 间接：通话状态→转接键→拨被叫分机号码→被叫分机振铃，摘机，通话→用户挂机； 或：通话状态→分机直选键→被叫分机振铃，摘机，通话→用户挂机 等待：通话状态→转接键→拨被叫分机号码/分机直选键→听到忙音，挂机； 被叫分机挂机，立即振铃，摘机，与被保留方通话； 或：通话状态→分机直选键→听到忙音，挂机； 被叫分机挂机，立即振铃，摘机，与被保留方通话 静音 用户在摘机状态下→静音键→静音键亮绿灯→对外屏蔽出声道语音。 用户在摘机状态下→静音键亮绿灯→静音键→静音键灯灭→恢复正常。 叫醒服务 设置：（不）提机→叫醒键→输入小时分钟（HHMM）→听证实音，挂机。 取消：（不）提机→叫醒键→听证实音，挂机。 免打扰 （不）提机→免打扰键→听证实音→实现免打扰。 离位转移 设置：（不）提机→离位转移键→分机直选键/