网络投递简历面试通知话术.doc

天美新天地网络简历面试通知话术 常规话术： 人事：您好！是***小姐/先生吗？（比如“杜鹃杜小姐吗？”） 面试者：是的。 人事：您好！这里是天美新天地人事部，您于*****（时间）在*******网站上投的简历，应聘天美新天地的***职位 面试者：对。 人事：现在给您核对一下您的简历（学历、工作经验、专业、户口） 面试者：对 人事：（如果合适）：好的，您的简历核对完了，符合职位的要求，现在麻烦您记一下，天美新天地**岗位面试的时间、地点、及所需资料。 面试的时间是：确定具体时间 *日*点*分 地点：************* 您需要携带：您的1寸照片、学历证明复印件、（要求专业技能请携带专业技能证书复印件。） 如果不合适：好的您的简历已经核对完了，如果简历通过我们的筛选，会再次与您联系！谢谢您的配合！ 面试者：好的 人 事：请您在面试之前通过其他渠道比如网络或者你可以直接到天美新天地对天美有初步了解，方便在初试过程中与我们沟通！ 原则：1、电话通知过程中一定使用敬语；（以体现人事的专业性、提高公司形象） 2、电话通知过程中要掌握主动权；（使面试者跟着我们的思路走，忽略他想了解的问题，因为工作环境、薪金、福利等方面在电话中是很难实现无障碍沟通的） 3、电话通知过程中，人事人员一定要仔细阅读简历以便找到突破点；思路清晰，更多的了解应聘者的信息； 4、在电话通知过程中不能使用“您有没有时间”“您什么时候有时间”“来试一试”“有没有时间”等词语。 面试通知过程中常遇见的问题及解答： 我投简历了吗？ ⑴如果确实投了简历，见话术； ⑵如果没有投简历： 人事：您好！这里是天美新天地人事部，您在**时间****网站发布的简历，寻求***方面的职位，是吗？ 面试者：是的 人事：天美新天地（可适当提强调一下天美的品牌，以增加面试者的安全感、认同感）正在招聘这方面的职位，麻烦现在跟您核对一下简历 面试者：好的 如果面试者按我们的要求做完简历核对，想进一步电话了解其他方面 薪金待遇：您在投简历的时候仔细了解了咱们发布的信息了吗？（稍停顿，面试者大部分是没有印象的，使面试者产生心理压力，人事人员重新占领主动权）天美是山西的顶级百货商场我们的薪金待遇包括福利肯定也是在同行业中处于一定水平，只有高素质的员工才能缔造天美这样高端品牌，薪金这方面我们在复试过程中有明确的答复； （面试者中可能会有同行、竞争对手） 福利：转正后五险、餐补、班车； 可以强调天美提供餐补、天美有自己的餐厅良好的就餐环境， 面试者推脱时间 我们是统一面试，请您能尽量按时到场，（停顿！） 如果您真的不方便，如果我们这个岗位再有安排面试再电话通知您。（一般情况下面试者真的有急事的几率并不大，大部分是推脱之词，通过这种方式逼一下面试者，是面试者重视这次面试机会）。