性格分析及销售对策.pptVIP

一、顾客购买的明确程度 A、顾客类型 1、明确型 2、半明确型 3、参观型 问题：请问他们各有什么特征？ B、顾客特征 C、销售接待方法 二、顾客性别及年龄 A、顾客类型 1、男性 2、女性 3、中老年 4、青年 B、顾客特征 C、销售接待方法 1、男性 2、女性  三、顾客性格特征 A、顾客类型 1、辩论型 2、带气型 3、果断型 4、犹豫型 三、顾客性格特征 5、疑虑型 6、实际型 7、冲动型 8、沉默型 9、反复考虑型 B、顾客特征 1、辩论型 对售货员的介绍持有异议； 购买决定谨慎、缓慢。 从中找错； 2、带气型 3、果断型 4、犹豫型 敏感、不自在； 顾虑多，对自己的判断没把握，恐怕考虑不周到出差错。 5、疑虑型 6、实际型 对有实际根据的信息感兴趣； 对售货员介绍的差错敏感，注意看商标。 7、冲动型 会很快地做出确定，或突出停止购买，急噪、无耐性。 8、沉默型 不愿交谈，喜欢思考； 表面上对信息不感兴趣，而实际注意听有关信息。 9、反复考虑型 需要与人商量，对自己不清楚的事感到没把握。 请问： 这几种类型的人我们采取 怎样的接待方法？ 四、个人风格与销售技巧 A、四种风格的特征 1、创新型 2、融和型 3、主导型 4、分析型 B、四种风格的策略 1、创新型 介绍新货品及其与众不同之处 表现冲动及狂热 说话要有趣味性 交换潮流意见 2、融和型 3、主导型 在适当时才主动招呼 不要与他们硬碰硬 听从指示 不要催促 4、分析型 * * 店面销售技巧 （二） 售货员介绍商品时要耐心，展 示商品要突出“新、美”等外型特 征，使顾客建立良好的第一印象， 引起她们的购买冲动，促进购买。 3、中老年 4、青年 *