期末管理学复习重点与范围实记.docVIP

管理学复习资料 管理学考试要点1.??管理的定义管理是 本书对管理  传统资源：P3 现代资源：P3 效率含义：P4 效果含义：P4 职能关系图即图中控制的三大步骤：P9上 管理 每一层次管理者所对应的技能：P13 组织、—7：P17 图P1—8影响因素：P22 SWTO分析法、注意从竞争性角度分析：P24 管理学形成标志： 及其三个阶段划分：P39 画蓝色线处：P45 泰勒科学管理理论中心问题及主要内容：P46 法约尔管理过程理论14原则：P46 韦伯理想行政组织体系5特点：P51 梅奥霍桑实验—人际关系理论内容、作用：P54 非正式组织基于 而存在。P54 表2—1：P63 计划的含义：P72 按计划制定者划分的内容：P74 影响计划的权变因素：P78 滚动计划法含义：P80 决策定义：P86  甘尔菲法、群体决策法一及优缺点：P88 决策的4大步骤：P91 不确定型、风险型决策、决策树画法及相关计算法----案例分析：P96 目标管理含义：P104   盈亏平衡分析法—平衡点计算：P117 组织含义：P121 打钩文段：P123 画线处、理解且能判断出组织结构类型：P125（网络型不考） 组织设计原则3、7、7—关系：P140 部门划分—据一段话判断其类型：P144 人员配备：P148 图4—15: P149 组织变革内容及类型：P157 虚拟企业—理解特点、会判断类型：P161 企业文化=组织文化的内容：P164 领导含义及权力：P172 运用领导理论解决案例问题：P178 掌握方格理论、了解其数字含义：P182 领导作用理论3种类型及特点：P186 领导的权变理论—含义、选择、费德勒权变模型：P187 需要层次论、图5—12、（会分辨）：P194—195 E、R、G分别指：P196 图5—12 P197 保健因素： 激励因素： 会运用激励方法：P205 强化理论—作者—类型：P203 沟通方式分类（判断改错）P216 冲突含义、产生及处理：P221 控制的分类：P228 控制的步骤过程：P230 控制时机—含义、依据分类：P235 创新含义：P261 创新策略类型：P274 相关补充资料： 表7—1：P275??（2）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。（3）概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（3）巴纳德??经理人员的职能：a.建立并维护一个信息系统b.使组织中每个人都能做出贡献c.明确组织的目标3.决策的影响因素（1）、环境因素??????环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位（2）、组织自身的因素??????组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式（3）、决策问题的性质??????问题的紧迫性、问题的重要性（4）决策主体的因素??????个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度四决策树的应用??P104计划与计划工作1.计划与决策的关系计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程，决策只是这一过程某一阶段的工作内容。区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。2.计划的性质?计划工作为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率3.计划的类型（一）长期计划和短期计划（时间长短）（二）业务计划、财务计划和人事计划（职能空间）（三）战略性计划与战术性计划（综合性程度）（四）具体性计划与指导性计划（明确性）（五）程序性计划与非程序性计划（程序化程度）4.计划编制过程（一）确定目标（二）认清现在（三）研究过去（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件（五）拟定和选择可行性行动计划（六）制定主要计划（七）制定派生计划（八）制定预算，用预算使计划数字化组织设计1.所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。2．组织结构的三种特性（一）复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别性。（二）规范性是指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规划地引导员工的行为。（三）集权性是指组织在决策时正式权利在管理层级中分布与集中的程度。3.组织设计的原则（1）专业化分工的原则（2）统一指挥原则