职业销售人5个要求.ppt

职业人5个要求 嵇成峰 职业人员的基本要求 1、? 服饰要求 第一印象是十分重要的，往往也是深刻而长久的。职业人员留给客户的第一印象是掌握在自己手中的。 ?? 男性：着西服为深色，最好为深蓝色；衬衣为白色或白色基调，领袖清洁平整；领带中性色彩，不宜太花；长裤整洁，面料色彩、质地与上衣相称；着便装为中性色彩、整洁；皮鞋为深色，擦亮；袜子不宜白色；手上干净，指甲无泥污，头发每天梳理，在一个时期保持一个发型。 服饰要求 女性：服装端庄得体，穿裙子时，长袜端口不要露出，保持略显中性和贴近客户习惯；发型得体大方；首饰只是略为点缀。 ? 服饰大忌：头发蓬乱，满头大汗；浅色西服并带零星油污；衣、裤、裙不合体，或褶皱严重；白衬衣领袖处污渍可见；皮鞋满是灰尘；指甲缝里满是黑泥，浑身珠光宝器，满脸浓妆艳抹。 2、语言要求 职业人员精神饱满地、自始至终地以和缓、热情、自信的语气面对你的客户。 A、?? 语气柔和，音量适度，特别是被拒绝时，也不要使用会引起争吵的语气、词句。 B、?? 始终保持一种商量的口吻，避免用命令式或乞求式的语气。 C、? 谈话应语言简明扼要，恰到好处。过多的废话会引起客户反感。 语言要求 D、?? 谈话中，适时停顿、重复，语气肯定和掌握说话速度。必要的停顿是让客户品味对你有利的谈话内容；必要的重复是让客户对你强调的重点有