问题分析与制定决策团队体验坊.docVIP

团队合作分析问题与制定决策 【课程背景】 我们每天在工作中遇到很多问题:有些问题令人猝不及防；有些问题长期困扰着你；有些问题错综复杂，令人难以决策；有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。它们成为个人和组织提升绩效和效率的障碍。 然而问题背后的问题是你的思维，解决问题的万能良药是清晰的思维流程。 本课程运用全球品牌课程——《领导者之剑——思维技巧》 【课程目的】 提供系统性问题思考方式与解决架构 提升个人分析能力和效率： 正确定义问题， 基于事实（并不是猜测或假设）解决所关切事件，澄清错误信息；找出不佳或良好表现的真实原因，确定解决方案和改进措施；通过出色的风险管理，更加有效的实施解决方案和改进措施； 【培训时间】 标准课时2天，可根据企业具体的情况与要求进行模块化调整。 此课程优势： 1、课斯维国际室内体验式互动教学 运用成熟的国际室内体验式课程教学七步模型进行课程设计运用当前世界500强企业现实案例进行分享课程讲解以学员为中心，而非讲师为中心，倡导“做中学”课后设计的学员个人行动方案，帮助企业验证学习效果课斯维管理培训工具课程包可留在企业重复使用，让学员在企业不断延续此次培训效果 【课程大纲 系统思维与管理效能的关系 问题分析与决策的三种错误 错误问题定义 错误的方案 错误的行动 案例：电梯的故事 案例：化妆品公司的错误方案 游戏：九点游戏 个人问题的解决思路 正确的思维方法：理性思维与创新思维 科学的问题解决程序：四步问题解决法 组织问题的解决思路 确立组织的目标系统：战略和战略地图 设计组织的议事规则和工作流程 案例：IBM曾经面临的问题 案例：如家酒店的模式 单元二：系统思维之—— 界定：问题涉及多大的范围？ 衡量：问题有多严重？ 把对问题的模糊认识转化为具体的描述，全面看清问题局势 快速有效地对问题进行分解，将现实状况分解成可管理的一系列具体事项或问题 理解各方在优先选择背后的真实需要，平衡方向选择的分歧，选定优先处理的事项 案例与演练：马总的困惑 单元三：系统思维之——原因分析 多维度收集有价值信息和推理，避免被表面现象误导 形成因果假设，建立分析逻辑链 要因收集 关联图 冰山图 假设情景案例讨论 验证原因之间的多元因果关系，降低现实中盲目尝试带来的成本和风险 案例与演练：ATM机的幽灵 案例与演练：不喜欢香草冰激凌的汽车 单元四：系统思维之——制定决策 优序矩阵 筹码分析 决策常见陷阱和风险评估 消除团队迷思 预警指标的设置 风险评估矩阵 案例：挑战者号的坠落 案例与演练：易碎的葡萄酒杯 单元：系统思维之—— 计划与控制 甘特图 里程碑 针对不同周期的计划工具 持续行动 时间与行动管理 促进快速团队行动的关键 利益相关方关系管理 案例与演练：委屈的袁主任 最终，通过运用以上一系列有条理有步骤的思维过程，我们就能把复杂问题抽丝剥茧地分析清楚，并且层层推进落实为团队具体的行动方案，确保问题得到解决。 联系人：王悦 电话 QQ:2748301596