DHL人力资源总监谈人才培养的关键.pdfVIP

DHL人力资源总监郑贵红访谈 主持人：大家好！今天我们和大家一起聊的话题就是有关于物流人才的，随着我们国内物流行业的高速发 展，现在对于我们物流人才的缺口也是越来越大了，对于我们众多想从事物流行业的人员来说，要如何为这样 一份好的工作做好相关的准备呢，以及我们物流行业中的相关企业，他们在招聘的过程中又是如何选择人才， 以及被招进企业如何留住人才的呢，今天我们邀请一位嘉宾和我们进行交流，她就是中外运敦豪全国人力资源 总监郑贵红女士。 郑贵红：主持人好，大家好！ 主持人：郑女士是03年加入中外运敦豪，担任人力资源总监，我们知道这个担子非常重，每年需要招聘 两千名员工。说到人才，我特别好奇地想问您，您是如何看待人才，理解人才的？ 郑贵红：人才是所有企业当中认为最宝贵的一个资产，我们对人才的投入会给公司带来更大的回报，企业 的竞争力不在于产品，也不在于服务，企业的核心竞争力，你想在市场上永远占领第一的位置，可能靠的就是 人才。所以我觉得人才就是企业发展当中最关键的一个因素。 主持人：这就是我们郑女士给出了人才的这样一个理解。我们知道物流行业也是一个新兴的朝阳行业，它 对于人才有那些特殊性的要求？ 郑贵红：讲究的是服务性和专业性，因为我们做快递，所有的网络是一个优势，也是基本的条件。同时我 们是服务行业，也是劳动密集型的产业，对人才来说，你的服务意识，跟公司的价值匹配，以及专业性就提出 了更高的要求。 主持人：早前看到新闻媒体的报道，2010年物流人才的缺口大概有六百万，物流行业的人员是非常紧缺的。 郑贵红：物流行业和产业是一个朝阳产业，也意味着竞争的激烈程度越来越厉害，对于人才来说，各个物 流行业，中国也好，世界也好，是物流行业竞争人才最激烈的阶段，对于人才来讲，对于在职员工或者是大学 生来讲，他们想的是怎么把自己准备好，迎接未来的挑战，这个行业是非常有发展的，看你怎么准备好，去迎 接这种挑战。 主持人：需要全身心地做好这个行业，做好一个准备，然后有一个很大的发展。 郑贵红：空间是很好的，就看你怎么准备好。 主持人：中外运敦豪是国际上很知名的企业，很多人也很想加入进来。 网友：我是学新闻专业的，有没有机会加入贵公司呢？ 1 DHL人力资源总监郑贵红访谈 郑贵红：我们中外运敦豪招聘人的时候，对专业不是有很多的限制，虽然是物流行业，但像销售、作业， 这些基础知识可以在公司学到。所以不会对你所学的专业有任何的限制。比如我是学工业管理工程的，也可以 做人力资源的这样一个工作。重要的是你自己的兴趣点，重要的是你将来的一些个人发展规划是怎样的。无论 你学什么样的专业，你只要有一个正确的择业态度，正确的一些个人发展目标，我觉得DHL，中外运敦豪都是 可以接受的。所以专业不是最重要的，是个人的能力做实的态度，价值观最重要。 主持人：无论是哪个行业的人才，进入中外运敦豪都有他的发展空间，都有合适的位置等着它。对于人力 资源来讲，如何给他人尽其才，才尽其用呢？ 郑贵红：我们公司有很多是从其他大公司来的，可能不是物流行业的，我们有诺基亚，或者其他公司过来的， 什么样的公司，不管你什么样的背景，公司会有一套完善的专业方面的培训体系。像对应届大学毕业生，我们 有两年的培训计划，从基本的口岸作业，你可以跑物区、销售，跑清关处理，你的所有基本知识和流程掌握了， 一年两年，这些东西都可以学，重要的是你自己的学习能力，接受一些新鲜事物和新鲜知识的能力最重要。 主持人：实时保持一种学习的心态，在新的行业当中才能有所发展。05年贵公司在中国建立了首个物流管 理学院，这个学院在培训当中发挥哪些作用？ 郑贵红：里面有作业大学，还有领导力、财务方面的培训，我们有一个很有体系的培训流程和课程，我们 请公司内部的专业人士，制定这些培训课程的内容，还有一些计划，包括领导力，我们对初级、中级、高级管 理人员，会有相应地提高你领导力的课程，我们全公司七千多人，领导力非常重要，专业方面其他方面都会提 供相应的领导力的体系。 主持人：针对不同的阶层，会有不同的培训，包括中层管理、高层管理和基层管理，还是非常完善的。现 在我们物流人才