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15 某市消费者空调购买行为调查数据 某家电经销商为了了解消费者空调购买行为，从某市城镇居民家庭中抽取了1000户进行了问卷调查，并从市统计局搜集了有关的数据(资料整理如下)， 要求先进行对比研究，然后对调研报告进行谋篇构思，包括拟定标题、划分大层次，列出大层次下的小观点，构思调查结论与启示等等，然后编写消费者购买行为调研报告（要求图文并举） 1．近10年城镇居民可支配收入（元/人），空调拥有量（台/百户）等数据资料： 项 目 1998 1999 2000 2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 年均增长% 可支配收入 1592 1783 2168 2817 3886 4705 5052 5209 5435 5818 15.49 消费性支出 1294 1446 1732 2194 3138 3886 4098 4137 4482 4800 15.68 耐用品支出 88 105 128 168 245 269 332 352 394 486 20.91 空调拥有量 108.1 110.8 114.2 117.1 119.5 121.0 122.8 125.1 128.1 132.32 2.27 年需求率% -- 2.70 3.40 2.90 2.40 1.50 1.80 2.30 3.00 4.22 -- 拥有量年增 -- 2.50 3.07 2.54 2.05 1.26 1.49 1.87 2.40 3.29 -- 收入弹性 --- 0.223 0.142 0.085 0.054 0.060 0.202 0.601 0.553 0.467 0.147 2．去年年末不同收入家庭（台/百户） 项 目 最低收入 低收入 中等偏下 中等收入 中等偏上 高收入 最高收入 拥有量 88.46 116.35 119.32 123.32 140.12 145.32 151.32 3、调查的1000户居民家庭中，计划近三年内购买空调的户数分别53户、89户、58户, 样本需求率分别为5.3%,8.9%, 5.8%。(1000户中有空调的868户，占86.8%, 拥有空调1316台, 样本拥有量131.6%). 去年年末城乡居民家庭单位为53.8万户, 近五年年均增长率为2.8‰, 居民空调购买量占社会购买量的75%. 一. 市场需求潜力评估 空调市场已处于经济寿命周期的成熟期, 以旧换新需求为主, 新买需求为辅 空调以旧换新需求已进入成长期, 预计今后几年以旧换新需求仍将保持加速增长 态势. (1).空调需求呈现周期波动规律, 目前处于加速增长期, (2).空调年需求率、环比增长率、需求的收入弹性均呈现周期波动, 目前处于周期波动的上升期(周期波动图) 空调新买需求潜力主要集中在中低收入家庭 4.2009年空调需求潜量预测值 二. 居民空调购买行为分析 1 2、计划购买空调的200户家庭关注空调服务28户占14.0%、质量144户占72.0%、促销4户占2.0%、价格20户占10.0%、其他要素4户占2.0% 1.居民购买空调最关注质量和服务(直线图) 启示2: 厂商空调经销应注重提高空调质量和售后服务 5、买空调的200户，准备购买单冷机的时23户，占11.5%; 冷暖机的170户，占85.0%; 到时再决定的7户占3.5%；准备购买窗式机的39户占19.5%；柜机的43户占21.5%，壁挂机的118户占59.0%。 2.空调功能需求以冷暖机为主: 单冷机为辅(直线图) 3.空调安装需求以壁挂机和柜机为主: 窗式机为辅(直线图) 启示3: 厂商应注重提高冷暖机、壁挂机和柜机空调经销 6、计划购买空调的200户，空调信息来源的渠道分别为报纸刊物90户占45.0%，电视87户占43.5%，销售现场8户占4.0%，朋友同事告知6户占3.0%，销售人员促销3户占1.5%，户外广告4户占2.0%，网络广告2户占1.0%。 4. 购买空调信源以报刊、电视媒体为主: 其他媒体为辅(直线图) 启示4: 厂商广告媒体选择应以报刊、电视媒体为主 7、计划购买空调的200户，考虑购买空调地点分别为：专卖店77户占33.5%；大型电器商场94户占47.0%，综合性商场82户占41.0%，家电连锁店56户占28.0%，厂家直销店48户户29.0% (有同时选择多个地点的情形)。 5.居民家庭购买空调地点选择多样化, 选择指数为178.5%(直线图) 启示5 厂商销售渠道构建应注重多点分销 8、计划购买空调的200户，考虑购买时间选择分别为：夏季86户占43.0%，冬季60户占30.0%，厂家促销期42户占21.0%，春季和秋季12户占6.0%。 6.居民家庭购买空调以夏冬季为主: 春秋季为辅(饼图)