计算机系统集成开发科技公司质量手册.doc

目 录 目录 …………………………………………………………………………………………… 第 3 页 01 《质量手册》发布令…………………………………………………………第6页 02 管理者代表任命书……………………………………………………………第7页 03 公司简介………………………………………………………………………第8页 04 质量手册说明 ………………………………………………………………第9页 05 质量方针和质量目标 ………………………………………………………第10页 06质量手册的管理………………………………………………………………第11页 1 范围………………………………………………………………………… 第11页 1.1 总则……………………………………………………………………… 第12页 1.2适用范围……………………………………………………………………第12页 2 引用标准………………………………………………………………………第12页 3 术语和定义……………………………………………………………… 第12页 4 质量管理体系……………………………………………………………… 第12页 4.1 总要求………………………………………………………………… 第12页 4.2 质量体系文件 ………………………………………………………… 第14页 4.2.1 总则…………………………………………………………………第14页 4.2.2 质量手册……………………………………………………………第15页 4.2.3 文件控制……………………………………………………………第15页 4.2.4 记录控制……………………………………………………………第16页 5 管理职责…………………………………………………………………… 第17页 5.1 管理承诺…………………………………………………………………第17页 5.2 以顾客为关注焦点………………………………………………………第17页 5.3 质量方针…………………………………………………………………第17页 5.4 策划………………………………………………………………………第18页 5.4.1 质量目标……………………………………………………………第18页 5.4.2 质量管理体系策划…………………………………………………第18页 5.5 职责、权限和沟通 …………………………………………………… 第19页 5.5.1 职责和权限…………………………………………………………第19页 5.5.2 管理者代表…………………………………………………………第21页 5.5.3 内部沟通……………………………………………………………第21页 5.6管理评审 ………………………………………………………………第22页 6 资源管理 ……………………………………………………………………第23页 6.1 资源提供…………………………………………………………………第23页 6.2 人力资源…………………………………………………………………第24页 6.3 基础设施…………………………………………………………………第25页 6.4 工作环境…………………………………………………………………第25页 6.5 质量信息 …………………………………………………………………….. 第23页 7 产品实现 ……………………………………………………………………第26页 7.1 产品实现的策划…………………………………………………………第26页 7.2 与顾客有关的过程………………………………………………………第27页 7.2.1 与产品有关的要求的确定……………………………………………第27页 7.2.2 与产品有关的要求的评审…………………………………………第27页 7.2.3 顾客沟通……………………………………………………………第28页 7.3 设计和开发………………………………………………… 第29页 7.4 采购………………………………………………………………………第29页 7.4.1 采购过程……………………………………………………………第29页 7.4.2 采购信息……………………………………………………………第31页 7.4.3 采购产品的验证……………………………………………………第31页 7.5 施工和服务提供…………………………………………………………第32页 7.5.1 施工和服务提供的控制……………………………………………第32页 7.5.2 施工和服务提供过程的确认………………………………………第32页 7.5.3 标识和可追溯性……………………………………………………第