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A10 本城·要闻 2012.07.25 星期三 责编 尹金钟 美编 刘兴佳 责校 梁玉婷 快递物品寄收细节操作很重要 寄件时，必须在《快递单》上如实填写“货物名称、数量和价值” 收件时，应现场确认物品有无异常情况，必须在《快递单》上注明 快递员有权开封检查货物吗？ 记者：我公司拥有绝对权利对 依法享有对货物完整和隐私的安 根据今年5月1日实施的《快递 以外的快件，快递服务组织收寄时 每票货物开封检查是否符合有关政 全保障，快递公司是物流服务的 服务》国家标准第3部分关于对货 应当现场验视内件，用户拒绝验视 东莞时报记者 何明强 府机关规定或航空限制，对违法、违 提供者，却单方利用格式条款赋 运物件“验视要求”的规定，对用户 的，不予收寄。也就是说，快递员收 当前，快递服务相当普遍、便 禁物品可拒收或退回。请邹秘书长 予自身绝对权利开封检验货物， 交寄的信件，必要时快递服务组织 件时，有义务与消费者当面共同验 捷，但不少消费者都有过物件毁损、 予以点评。 侵犯了《消法》赋予消费者的安 可要求用户开拆，进行验视，但不应 视和确认物品的安全性，无权私下 灭失、延误却无法得到应有赔偿的遭 邹杰：消费者是货物的所有人， 全权。 检查信件内容，对用户交寄的信件 拆验物品。 遇，《快递单》背面的那些条款消费者 大多并不了解甚至不知道是什么，因 运送途中货物丢失怎么陪？ 而在维权时往往处于弱势地位。 昨日，市消委会副秘书长邹杰 记者：若因本公司原因造成托 托寄物的声明价值高于实际价值 种情况。 毁的，按照所收取资费的三倍予以 和消委会法律顾问——广东尚宽律 寄物毁损、灭失的，若寄件人未选择 的，按实际价值赔偿。请律师予以 根据《中华人民共和国邮政法》 赔偿。 师事务所邓云龙律师，一起点评快 保价，则公司在不超过运费五倍内 点评。 第47条规定，未保价的给据邮件丢 同时，根据相关法律规定，快递 递服务领域常见的霸王条款。 赔偿托寄物品损失的实际价值。若 邓云龙：这是关于快递公司对 失、损毁或者内件短少的，按照实际 公司与消费者确定物品的保价价 邹杰提醒消费者，要把握好寄 寄件人已选择保价，则公司按托寄 托寄物品毁损、灭失的赔偿条款， 损失赔偿，但最高赔偿额不超过所 值，并支付了相应的保价费，发生丢 件和签收两个环节的细节操作。 物品的声明价值和损失比例赔偿， 约定了未选择保价和选择保价两 收取资费的三倍；挂号信件丢失、损 失或毁损，应按保价额进行赔偿。 寄件时，必须在《快递单》上如 实填写“货物名称、数量和价值”。贵 消费者应“先签后验”还是“先验后签”？ 重物品的，要有“保价”意识，千万不要 轻信收件员口口声称“如实注明物品 记者：快递物件签收环节，“先 验”还是“先验后签”的争议，《快递 内件再签收，快递企业与寄件人另 装完好，依然执行先签收后验货的 和价值，更容易丢”的不负责任说法。 签后验”一直被视为国内快递服务 服务》国家标准明确，视情况而定。 有约定的除外。 原则，对外包装有异常的，应“先验 收件时，无论是“先签后验”还 的霸王条款。消费者要求“先验 在第3部分关于“快件签收”规定， 对于网络购物、代收货款等其 后签”。即使“先签后验”，如果收件 是“先验后签”，消费者都应要求在 后签”，但快递员往往只允许“先 收派员将快件交给收件人时，应当 他快件，新国标没有简单统一规定 人担心发生内件丢失、短少、损毁等 快递员当面拆封物件，现场确认物 签后验”。对这快递签收手续的 告知收件人当面验收快件。快件外 为“先验后签”还是“先签后验”，而 问题，仍可在签字后和收派员一起 品的真实性和完整性，有异常情况 争议，请问律师目前是否有相关 包装完好，由收件人签字确认。如 是要根据快递服务组织和寄件人 对内件进行验收，发现异常或损 的，必须在《快递单》上清楚注明，以 的规定？ 果外包装出现明显破损等异常情 (商家)的约定