孟村盐百商厦2011年上半年工作总结.docVIP

孟村盐百商厦2011年上半年工作总结 暨“百日经营竞赛”动员大会 各位员工、同志们： 今天，我们在这里隆重召开2011年上半年工作总结暨“百日经营竞赛”动员大会，刚才大会上表彰了第二季度优秀导购员，她们在工作中以优质的服务和熟练的商品知识赢得了顾客的好评，让我们再一次用掌声向她们表示祝贺！借这次全员大会，我们又一次向全体员工发出了积极投身“百日经营竞赛”的动员令，刚才员工代表、经理代表做了慷慨激昂的表态发言，鼓舞了群情斗志，吹响了前进的号角。让我们看到了广大干部职工“顽强拼搏、永争第一”的精神风貌，我相信：只要大家齐心协力，我们一定会在“百日经营竞赛”中打一个漂亮仗，向集团交上一份满意的答卷！同志们，今天的大会，我们要全面总结半年来的工作，肯定成绩，找出差距，总结经验弥补不足，进一步动员全体员工认清形势，强抓机遇，坚定信心，创新实干，齐心协力推动下半年的工作实现大的发展。 在上半年的工作中，我们孟村盐百商厦从无到有，从一片废墟到22000平米的环境优雅、商品丰满的商业大厦开门纳客，我们打造了“一流的孟村速度”，为孟村县城“三年大变样”增添了浓墨重彩的一笔，我们的商厦也成为孟村县城标志性建筑。开业前期，我们体味了足够的酸甜苦辣，我想在座的同志们都有深刻的体会，广大干部职工不怕苦、不怕累，起早贪黑连续奋战，重塑着老一辈盐百人敢打硬仗、勇往直前的奋斗精神，在这里，请允许我代表盐百集团向孟村盐百商厦的创业功臣们，表示崇高的敬意和衷心地感谢！谢谢大家！回顾上半年的工作，我可以深情地告诉大家四个字：感慨万千。 上半年，我们克服了重重困难和不利因素：新商场面临着新市场、新环境和新的挑战，众多新员工未接受严格培训匆忙上岗等等，但这些都被我们的坚韧和不懈努力一一化解，我们已经在一张白纸上描绘出优美图画的雏形。上半年，我们创造了“年度过半，任务超半”，达到了预期的目标，实现了开门红。这与集团总部的正确指导和大家的共同努力是分不开的！在此，我代表公司管委会向集团总部、向全体员工再次表示衷心地感谢！ 下面，我代表公司管委会做上半年工作总结报告： 开拓经营、精细管理，夯实企业稳健发展的基础 “除弊存利，稳健发展”是集团总部确定的2011年工作重点，“把顾客的事放到心上”是集团制定的2011年服务目标。半年来，我们严格按照集团“一个中心：以提高经济效益为中心；三个基本点：抓服务、促经营；抓集团的联购分销，走集约化的经营之路，进一步品牌化、标准化、规模化；抓细节管理用五常的标准创盐百新形象”的要求，稳扎稳打，一步一个脚印、踏踏实实地围绕着这一中心来开展工作。 广抓货源，多措并举搞经营 商机蕴藏在市场中！各经理、主任不辞辛苦、废寝忘食多方考察市场，调研行情，广抓货源，为顾客引进了大批适销对路的商品。目前，17个商品部保持有主打品牌591个，辅助品牌602个，做到了上量销售，满足了顾客购物的需求。 走品牌化经营之路，提档升级，树企业形象。品牌商品是今年经营的大趋势，致使全楼品牌商品销售走俏，例如：品牌手机、格力空调、黄金饰品、意尔康鞋服、乔丹、梦特娇、柒牌男装、阿依莲、三彩等等，一些知名品牌，强有力地占有了孟村市场，引领了时尚消费，满足了不同消费的需求，也带来了可观的效益，实现了品牌化、标准化、规模化的经营。 逐步对经营绩效比较好的，有市场发展潜力的柜组，进行了扩组整合，在原来的基础上，一楼又增加了一个冷饮组，引进药品入店；二楼增加了一个布托组，引进了高档“美之约”头饰，增加了免费盘头业务；三楼增加了裤袜组；四楼引进了“梧桐”女装，经营的都不错，大大提升了销售，同时也增加了人气指数。 顾客的需求就是商机。全体员工千方百计与广大顾客沟通，探寻顾客需求信息，全力以赴满足顾客，保障顾客利益的最大化。积极主动的调整商品结构，做到了优胜劣汰，先后淘汰不适应市场的品牌14个，对经营不合理的柜组也进行了合并，做到了减员增效。 调整布局，展示商品“卖点”。为了更大程度地吸引顾客眼球，各柜组不怕麻烦，忘掉疲劳，反复调整商品陈列结构，增加了商品的密度和丰满度，展示出商品的卖点，以点带面，提升了商场的形象，让顾客进入商场后更舒心，购物更满意、更快乐。 宣传力度大，促销活动跟得紧，借节造势，引领消费。在经营销售中，我们因地制宜、因时制宜，利用公休日展开宣传攻势，并且突破常规，借民间节日大造舆论攻势，充分利用电视台做电视飞字、报纸夹页、彩页传单广告。搞路演特卖，户外大型文艺活动促销等丰富多彩的宣传方式。我们分别于元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、清明节、劳动节、母亲节、儿童节、父亲节、端午节大造营销氛围。除此以外，我们还做到了无节造节，成功地举办了：手机购物节、清凉一夏日化、床品大展销，使我们在营销造势上始终保持着区域的领先优势，激发了顾客购买热情，引导了顾客消费。 总结以上几点