邮政营销体系建设分析.pdfVIP

市场营铺 辩技术协作信息 2ol4(34)总第n97 邮政营销体系建设分析 崔晓丽，黑龙江省邮政公司大庆分公司市场经营部 摘 要：营销体系建设是当前邮政工作中的重中之重，各级邮政企业非常重视，倾注全力加大了营销体系建设力度。按照邮政 营销体系建设的总体要求，各局因地制宜制定了营销体系建设的配套设施，以促使建成的营销体系能够发挥强大的营销功能，从体 制上推动邮政各项业务健康、持续、快速发展。 关键词：邮政营销；体系建设；分析 营销体系建设是当前邮政工作中的 政服务与相关公共服务项 目关联性 的研 销组织模式。要更加突出市场部门综合化 重中之重，各级邮政企业非常重视，倾注 究，确定适合邮政参与的主要目标项 目，营销的定位，以“综合营销 +专业支撑”为 全力加大了营销体系建设力度。按照邮政 组织开展有针对性的公关和营销，通过联 主要方式，由市场部门的直属营销团队牵 营销体系建设的总体要求，格局因地制宜 合发文、联合召开会议等形式，有效拓展 头，整合备专业营销资源，对大客户实行 “ 制定了营销体系建设的配套措施，以促使 邮政全网性服务项 目。跟进国家城镇化建 一 站式”综合营销与服务，提升大客户综 建成的营销体系能够发挥强大的营销功 设步伐 ，积极争取相关部门对邮政网点规 合开发水平。专业部门主要提供产品、策 能，从体制上推动邮政业务健康、持续、快 划 、建设用地优惠等政策支持 。二要围绕 划方案 ，做好服务支持 ，并逐步推行专业 速发展。 政府部门开展的中心工作，加强邮政资源 支撑集中化。 邮政营销体系的初步建立已经对市 和相关政府工作融合性的研究，制定 “一 (2)引导现有专业营销人员向 “一专 场营销工作的开展产生了积极的作用，但 揽子”服务解决方案，有效切入到政府部 多能”转变。积极制定专业营销人员综合 仍然存在着对市场营销的认识不足、对市 门日常中心工作的服务中去。 化营销的政策，加强激励机制的建立完 场营销缺乏创新和总体策划，有一定的随 2行业客户。要以提升客户价值 ，满足 善，引导函件、集邮、报刊等专业的营销人 机l生和盲 目性、考核激励机制不完善、营 客户综合需求为出发点，继续加强对金 员在继续做好对专业客户服务的基础上， 销人员匮乏，达不到预期效枭等问题，尤 融、交通 、石化、通信等行业客户的营销 ，努力提升 自身综合营销素质，使营销工作 其表现最为明显的是营销人员存在一定 以 “定制方案+试点推广”为主要方式，整 从单一专业向多个专业转变。 的盲 目性，工作不知道千什么，不知道怎 合邮政各板块、备专业资源，组建行业营 四、完善配套政策。强化营销支撑保 么千，很被动，千起来不知道从哪里入手，销团队，为客户量身定制 “一站式服务”的 障 不顺畅，长时间没有一点营销成绩，有点 整体解决方案，率先在哈尔滨分公司开展 1建立科学合理的考核机制。在推动 灰心。 试点工作，逐步进行总结和全省推广。同 “综合营销+专业支撑”的营销模式过程 为了应对激励的市场竞争，解决营销 时，不断跟踪、研究市场变化和客户新的 中，要建立完善 双“挂钩双考核”机制，对地 体系建设中面临的困难和问题 ，当务之急 需求，推进二次开发。 市分公司主要考核总收入 、专业收入等 ， 是要采用下面的发展措施。 三、面 向客户需求 。加快推进营销组 对专业部门重点考核专业总收入、专业支 一 、 适应市场变化 ，加强个人和中小 织方式转变 撑等。对营销中心重点考核直接管理的大 企业客户开发 l持续强化营销激励的促进作用。一 客户用邮收入增幅，以及大客户用邮总收 1个人客户。通过加强渠道建设，仓Ⅱ新 要进一步细化专职销售人员岗位薪酬标 入、大客户满意度等，对其直管客户形成 产品，细分客户群体，对不同年龄段的个 准实施方案 ，一方面要确保专职营