手机电视客户聚类分析与内容管理研究.pdf

摘要 随着国内手机用户的不断增长和手机终端性能的持续提高，人们对手机所 能提供的服务期望越来越高，手机正在从单一的通讯工具向一个可移动多媒体终 端转变。手机电视，是以手机为视听终端、手机网络为平台的个性化信息传播载 体，它是以分众为传播目标，以定向为传播效果，以互动为传播应用的大众传播 媒介。调查显示，手机电视业务，即利用手机的移动特性，随时随地享用视频的 服务，是3G时代来临前，人们最为关注的热点。 而透过聚类分析技术可对用户行为进行科学分类，分析某类型用户已知的行 为推测其未知的消费行为。从用户过去的消费行为中发现，由于用户的来源不同， 以及生活工作背景的不同，使用习惯也会有所不同，所以，可依区域和产业做不 同的类别，事先区分用户的种类，进而拟定不同的内容管理与推广策略。 目前，国内对于手机电视的研究工作尚处于探索阶段，研究多局限于技术标 准与商业模式，缺乏系统的客户行为分析与内容管理理论。因此，利用科学统计 分析工具如聚类分析等方法深入地研究手机电视的用户行为习惯、分析以内容为 中心的产业链形成机理与发展规律，对节目内容进行科学管理，已成为当前产业 发展中一个值得高度关注和亟待解决的理论与现实问题。 本文共分为七个章节：第一章为研究背景、选题意