_国籍问题_与明星危机公关.pdf

传 □ 童 亮 后某网站的投票结果中显示，依旧有较多数 媒 的网民选择谴责巩俐此次的行为，并未能改 近年来，名人的国籍问题通过网络媒体 善由此事件带来的对巩俐形象的负面影响。 观 的报道浮出水面，继绯闻炒作、收入多少问 与此同时，巩俐更换国籍的新闻牵扯出 察 题之后，名人们又再次面对大众的质疑：土 了更多的已经更换国籍的明星，大多是在中 生土长的中国人为何一面在国内赚钱一面 国影视界颇具影响力和号召力的明星。其 却奔往国外纳税，更重要的是，在大众传统 中，笔者发现一个特例：张铁林，同样是更改 ﹃ 质朴的心态下，名人们放弃国籍的行为无疑 了国籍，同样拥有在国内影视界相当的影响 让他们背负上“背叛祖国”的恶名。这一形 力和号召力，却因为对改变国籍的低调处理 国 象问题的质疑和批判，一方面，关系到名人 和高调爱国言论，避过了舆论风暴的围追堵 的公众形象问题；另一方面，更深层次地关 截。同样问题的不同结果由此产生，作为两 系到名人的腰包。作为媒介公众人物，形象 个典型的危机公关处理案例，笔者由此做出 籍 是赖以谋生的重要手段之一，一旦因为无法 以下几点分析。 合理应对公众质疑从而导致自身形象受损， 名人们也就无法再以自己的名气充实自己 第一时间正面回应， 问 的腰包了。国籍问题的危机公关与惯常应对 把握舆论导向权 收入过高、绯闻过多等问题的公关策略有所 不同。名人们的国籍问题在中国文化的语境 英国的危机公关专家里杰斯提出过危 题 T Tell your own t ale 中是更为严肃的话题，更改国籍与不爱国两 机公关的三 原则，即 ( ) Tell it fast ( 者若有似无的关系一旦坐实，将对名人在国 以我为主提供情况， 尽快提供 ) Tell it all( ) 内的形象带来覆灭性的影响，从而，更加考 情况 ， 提供全部情况 。在巩俐国 ﹄ 验在此状况下的危机公关处理。 籍问题被媒体曝光之初，巩俐及其经纪公司 面对同样的国籍问题，不同的名人做出 都采取了沉默回避的态度，使得公众不能从 与 2008 1 1 了不同的反应： 年 月，巩俐被曝宣 当事人那里及时获取可靠消息，各种传言和 誓加入新加坡国籍，曾作为全国政协委员的 相应评论喧嚣尘上，同时，巩俐方面也没有 名人而今放弃中国国籍，惹来一时哗然。新 及时和媒体进行良性互动沟通，出现了负面 明 闻披露伊始，巩俐拒绝回应，选择名人一贯 影响的文章愈写愈烈，正面文章一点没有的 的“冷处理”方式面对此次的负面新闻。但 尴尬状态，使自己处于被动态势，身陷舆论 是，网络的传播使得这则新闻一时之间带来 风暴的中心，错过了最佳的发言表态和处理 星 巨大的影响，巩俐方面发现“冷处理”无法 时机。时隔两个多月之后，巩俐方面经过沟 压制新闻传播的势头，于是经过一番策划开 通和一系列运作之后，选择回应大众，整个 展了一系列的宣传攻势，以强势态度主动出 事件的相关舆论已经处于后期，大众对此次