日本人的细节之道20110906.ppt

* 窗台：刷环氧树脂/防水漆 日本工厂的窗台均刷上环氧树脂/防水漆；由于环氧树脂/防水漆不溶于水，故堆积灰尘时可用湿抹布擦拭，便于清洁。而我们现有的乳胶漆，用湿抹布擦拭容易脏污残留，而干擦则导致灰尘飞扬的再次污染。 * 消防器材（灭火器） 公司 日本 固定方式：日本采用镶入式，如此可解决灭火器被碰损的隐患。 灭火器本体：1、喷射管采用搭扣固定方式，可避免塑料管长期盘绕，因温差变化而可能导致的塑料管龟裂问题； * 消防器材（灭火器） 公司 日本 固定方式：日本采用镶入式，如此可解决灭火器被碰损的隐患。 灭火器本体： 1、喷射管采用搭扣固定方式，可避免塑料管长期盘绕，因温差变化而可能导致的塑料管龟裂问题； 2、金黄色的提拉环，与黑色形成颜色偏差，便于寻找（颜色管理）； * 消防器材（灭火器） 公司 日本 固定方式：日本采用镶入式，如此可解决灭火器被碰损的隐患。 灭火器本体： 1、喷射管采用搭扣固定方式，可避免塑料管长期盘绕，因温差变化而可能导致的塑料管龟裂问题； 2、金黄色的提拉环，与黑色形成颜色偏差，便于寻找（颜色管理）； 3、灭火器拉环方向为纵向式，易于借力，方便打开； * 专注的司机 —我们的司机 ，开车地点、停车地点，各段行程所行走的公里数等。同时每天都对车厢内进行卫生清洁。充分体现了日本人习惯于关注细节。 我们的司机每天均会对实际行程内容作详细记录。包含何时开车、何时停车 * 系列4 礼 节 篇 * 道别的风景线 工厂参观完毕返程时，接待人员会一直不停地挥手道别（伴随鞠躬）直到汽车远离在他们视线之外，才依依不舍地放下那早已高举的右手！ 感动 瞬间 * 展示完毕鞠躬致谢 未来的概念车：是不是有点象《圣斗士》中天蝎座的圣衣？ 丰田汽车展馆内，未来概念车车模小姐向我们详尽地展示了概念车的各种功能及使用方法；结束前，向大伙深深地鞠躬致谢！ * 鞠躬以致谢我们的招手 难以想象：一个共拎着4、5个包的10岁左右的小女孩，当我们在车上朝她招手时，面对陌生人，她以几个90度的鞠躬以致谢，浑然不觉自己肩上及手上的负担！可想而知，日本的礼节教育是从娃娃就开始抓起的！请大家记住这个可爱的小女孩！ 同样的案例，在这位加油站上班的妙龄少女身上也得以重演，这是否说明日本从小抓起的礼节教育是行之有效的？ * 其他经典事例 日本人很讲究礼节，每句话之后都会带“ありがどうございます” （意思为“很感谢（你）啊！ ”），对于觉得打扰到别人之处也会 常常说这句话： 1）、我们乘坐日本新干线期间，车厢售货员在推销商品，每句话都以“ありがどうございます ”结尾，而且在该车厢走完并返回到刚才入口处时，会转身面对乘客鞠躬，往后退直致自动门关闭后，才转身离去！ 2）、某日早餐就餐期间，见到有相互认识的日本人见面都要问候对方，甚至起身鞠躬（估计是公司同事，可能有长幼之分吧） 3）、每日就餐前，服务人员会问候我们，并把我们带到其中一个位置，然后再说谢谢后才离去；就餐完毕离开，服务人员会鞠躬，并伴以“ありがどうございます ”来表示谢意！ 4）、我们乘坐电梯上楼（2→8），日本人从5楼进入电梯（5-12楼），会在电梯门打开时，做示意询问我们电梯是否向上，得到确认后，立刻“ありがどうございます ”并鞠躬表示谢意，然后进入电梯。等电梯到8楼时，日本人会先走电梯，正面对着我们，侧按住电梯门，示意我们可以出来，并再次表示谢意，然后才走入电梯；--此时此刻，除了“感动”之外，就只可惜自己的相机没随身携带，没能记忆这瞬间的感动。。。 没能拍下的精彩瞬间 * 主题回顾: 共同﹡创造﹡感动 共同 指“同一性”文化，外在则体现为环保卫生、质量控制等行为的全民参与性； 创造 很多产品、事件和现象都体现了日本人丰富的想象力和创造力； 感动 一句文明话语，一件文明小事，追求完美的精神都汇聚每一份感动。 * 总体感受：“师夷长技以制夷” VS“临渊羡鱼，不如退而结网” 日本在二战后的废墟中，以一方岛国，少量的人口，短短几十年内快速走向强大，一跃成为世界第二经济大国，这当中的确有很多值得我们学习和借鉴的地方。虽然日本有很多行为为我们所不齿，但这并不妨碍我们向他们学习，我们不仅要学习他们的团结、敬业、节俭、关注细节，善于学习与借用等，而且更要学会“取其精华，弃其糟粕”。 总结 * 或许我们还有很多方面不尽人意，但这并不重要， 重要的是， 感谢大家和我一起回味2008年日本之旅，谢谢！ 我们需要思考： 今后的路，我们该如何走…… 更多精彩请点击这里访问 * 需要将人员的位置显示一下，更图象化，明显化； * 系列2 环境保护 蓝天白云 绿色山河 企业环保措施 卫生管理 * 日本的绿色山河 整个考察行程中，真正领略到日本的翠绿山峦，可见其森林覆盖度相当高。尽管森林覆盖度高达70%，但日本