江屿朗廷开盘方案_28p_2012年_流程安排_活动策划.ppt

选房区 快速完成选房工作，避免客户选房时间过长 a、流程：选房——置业顾问喊控——柜台确认销控——房源反馈给销控板张贴员——专人引导柜台领取认购书、客户信息填写——填写定单——审核——至财务室付款。在5分钟内客户必须选择房源。 b、岗位职责：置业顾问逼定，张贴销控 c、若有客户在选房区犹豫不决，超过既定时间（5分钟），将客户送至刘钊兰、宋浚 华接待逼定作最后决定。 d、原则上不允许换房，若客户执意要求，在开盘活动结束后，再据现有房源进行调动。 e、认购单分为三联，一联财务留存，一联销售助理留存，一联客户存留 审核区财务区 工种 职责 人数 部门 具体物料 核对 核对认购单 1 骏建 核对表、签字笔 收银 负责刷卡，开收据 1 骏建 POS机、点钞机 引导员 指引客户离场方向 2 新联康 a、协助工作：由协助人员将客户带至此处付款，并带领至签约区签定单 b、签约桌摆放文件：《承诺书》、《江屿朗廷认购协议书》 突发事件处理办公室 工种 职责 人数 部门 具体物料 安全 处理恶意捣乱、房源争夺等突发性事件 2 骏建 （突发状况办公室设置在二楼） a、突发事件：若客户现场吵闹，恶意冲撞警戒线，强行进入选房区等，可将带头人带至突发事件处理办公室进行安抚工作，必要时给出礼品等进行诱导。 b、老业主破坏开盘：若有老业主聚众进入开盘区域，宣传产品缺点，打击客户选房热情，迅速让保安带离，至会议室谈判，尽量避免扰乱开盘秩序，必要时给出礼品等进行诱导。 c、争夺房源：客户可能会为某一特定房源产生争执，为避免这种情况出现，置业顾问即应提前对这些客户的选房意向进行疏导，原则上顺序号靠前的客户可优先选房。 1楼现场布置物料 序号 物料 数量 说明 备注 1 充气柱 2个 租用 放在广场入口两旁 2 双龙充气拱门 1个 　租用 放在大门入口 3 鲜花柱 14个 租用　 售楼部门口 4 警戒线 200米 物业提供　 　 5 红地毯 1个 租用　 入口大门到售房部 6 音响 1套 租用　 等候区 7 塑料凳 200个 租用　 活动公司提供 8 桁架及喷绘 4 租用 选房流程、价格表 9 X展架 1 温馨提示 警戒线处 10 抽奖箱 1 11 乒乓球 200个 抽奖专用 (2)物料配备 4楼现场布置物料 序号 物料 数量 说明 备注 1 销控表 1块 楼层、面积、价格 见平面图 2 红贴(写真背胶) 260张 　 贴于1块销控板 3 签字笔 20支 签字笔 4 印泥台 10个 签约区 5 POS机 1台 财务区 6 点钞机 1台 　 7 收据 10本 8 计算器 10个 9 纸制总销控 1本 选房区柜台 10 承诺书 300张 签约区 11 认购协议 254份 （254份按开盘房源写好价格、面积，其他空白） 12 价目表 15份 落实到人头，不允许丢失 茶歇饮料 序号 物料 数量 说明 备注 1 糕点 预备200份 提前一天送货　 预留蛋糕店电话，不够则订 2 小饼干 30斤 提前一天送货 3 速溶果珍、咖啡 各5包 提前一天送货 4 小番茄 30斤 提前一天送货 5 冬枣 30斤 提前一天送货 6 纸杯 400个 提前一天送货 7 纸碟 400个 提前一天送货 8 叉子、牙签 500 提前一天送货 (1)预留充足车位尽量保证在开盘当日客户停车使用，不影响开盘当日客户停车； (2)突发状况： a、突发状况：若客户现场闹事，及恶意冲撞警戒线，强行进入选房区等，可将带头人带至会议室进行安抚工作，必要时给出礼品等进行诱导。 b、老业主破坏开盘：若有老业主聚众进入开盘区域，宣传产品缺点，打击客户选房热情，迅速让保安带离，至会议室谈判，尽量避免扰乱开盘秩序，必要时给出礼品等进行诱导。 b、争夺房源：客户可能会为某一特定房源产生争执，为避免这种情况出现，置业顾问即应提前对这些客户的选房意向进行疏导，原则上顺序号靠前的客户可优先选房； c、下雨：如在选房过程中出现大雨，此时工作人员引导客户在售楼部休息，待雨停后再离开。如客户有自备车辆，可临时借用雨伞步行前往停车位； d、糕点数量不够：预留蛋糕店电话，在数量不多时，即时通知派送。 7、各部门配合及突发状况紧急预案 开盘活动及现场布置 活动形式： 1、由主持人把控现场 2、每15分钟进行一次抽奖，活跃气氛，维持人气 3、中途进行有奖问答，奖品为电影票一张 区域划分： A、活动区以及外场 B、内场认购区 目的： 通过对现场进行精美大气的布置，营造、烘托现场氛围，传播开盘信息，增强客户信心，设立各区域功能以便活动顺利举行。 候选区布置及活动