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第六节沟通与人际关系 （4）才能 才能一般会增加个体的吸引力，但如果这种才能对别人构成社会比较的压力，让人感受到自己的无能和失败，那么这种才能就不会对吸引力有帮助。 研究表明，有才能的人犯一些小错误，反而会增加他们的魅力。 （5）人格品质 人格品质是影响喜欢的最稳定的因素之一，也是个体吸引力最重要的来源之一。 表２－１是美国学者安德森主要研究结果。 我们可以看出，排在最前面的、受喜爱程度最高的六个人格品质是： 真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。 排在系列最后的、受喜爱程度最低的几个品质如： 说谎、装假、不老实等， 都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人讨厌。 孙勇先心理咨询师培训师 * 孙勇先心理咨询师培训师 第六节沟通与人际关系 第五单元 人际互动 1、人际互动的定义：人际互动就是人际相互作用。 人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为、动作的交流。 互动是一个过程，是由自我互动、人际互动和社会互动组成的。 人际互动专指人们在心理和行为方面的交往、交流，是社会心理学研究较多的领域，它在结构上更强调角色互动。 2、人际互动的形式 人际互动的主要形式是合作与竞争。 （1）合作及其基本条件 合作是个体与个体、群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为。 其基本条件有： * 第六节沟通与人际关系 a,目标的一致。 b,共识与规范，即合作双方　合作过程中，对共同目标、实现目标的途径有基本一致的认识，并在合作过程中，遵守双方共同认可的社会规范。 c,相互信赖的合作的氛围。 竞争及其基本条件 （2）竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。其基本条件有： a,目标较为稀有或者难得，并且只有双方对同一目标进行争夺，才能形成竞争； b,争夺中可能出现零和冲突（一方赢，另一方输），也可能出现双赢的结局； c,竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。 显然，竞争各方双赢或多赢，实行共赢的局面，是比较理想的人际互动形式。 只要各方遵守竞争规则，充分考虑别人的利益，共赢是可以做到的。 孙勇先心理咨询师培训师 * 第六节沟通与人际关系 (3)目标手段相互依赖理论 社会心理学家多伊奇提出了一种解释竞争与合作行为的理论――目标手段相互依赖理论。 该理论认为，个体行为的目标与手段与他人行为的目标与手段之间存在相互依赖的关系，他们之间就会产生相互作用。 当不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定的依赖关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标与手段才能实现，他们之间是合作关系。如球队内的球员之间的关系； 当不同个体的目标与手段之间存在消极的或否定性的依赖关系时，即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，个体的目标与手段才能实现，他们之间是竞争关系，比如拳击一类的竞技体育比赛中运动员的关系。 人际互动的哲学 见专栏２－１５ 孙勇先心理咨询师培训师 * 孙勇先心理咨询师培训师 第七节社会影响 社会影响是指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。社会影响是一种非常普遍的社会心理现象。 第一单元 从众 从众的定义：从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中的多数人保持一致的现象。 从众行为的特点如下： 第一，引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。 第二，群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过理性抉择，选择从众；也可以在没有意识到的情况下发生影响，使人不自觉地跟随多数人行动。 第三，从众行为有时虽然不符合个体的本意，但是却是个体的自愿行动。自愿是从众的重要特点。 * 第七节社会影响 2、从众的功能 从众具有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。 从个体看，人在许多方面只有与社会主导倾向保持一致，才能更好地适应社会生活。因此，从众还具有让个体适应社会的功能。 正确的做法是从众但不盲从，考虑社会规范，但也要发展自己的个性。 3、从众的类型 根据行为是否从众以及行为与内在判断是否一致，可以将从众大致分为三种类型： 真从众； 权宜从众； 反从众。 孙勇先心理咨询师培训师 * 第七节社会影响 4、从众行为的原因 寻求行为参照 对偏离的恐惧 群体凝聚力 5、影响从众的因素 a,群体因素 群体成员的一致性高，个体面临的群体压力也越大，个体越容易产生从众行为。 b,群体的凝聚力越大，对个体的吸引力越强，个体越容易产生从众行为。 c,群体规模的影响：在一定范围内，个体产生从众行为的可能性随群体规模的增加而上升。但超过这个范围，群体规模的影响就不明显。 研究表明，群体规模的临界值大致在３－４人。 孙勇先心理咨询师培训师 * 第七节社会影响 (2)个体人格因素 个体的自我评价越高，从众行为越少；个体的自我评价越低，从众行为就越容