保健品电话销售策划方案(3页).docVIP

保 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 一、背景分析 据相关统计机构数据，全球有近70%的成年人处于亚健康状态，欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的2%以上，而中国只占0.07%。这就为本公司推出的具有改善机体亚健康功能的××保健品提供了巨大的市场运作空间。 二、目标客户分析 据有关调查显示，保健品的消费人群为中老年人，但保健品的购买人群却是中青年。这类人群的特点如下。 1．购买保健品的目的多用于送礼而非自己消费。 2．平时工作较忙，无暇到保健品专卖店。 3．比较重视品牌、效果、口碑，而对价格并不敏感。 通过以上对客户的分析，我们需要对已经掌握的数据库客户资料进行挑选，筛选出购买概率较高的目标客户。 三、销售实施 1．宣传资料投递 （1）主要工作内容 行政部配合销售内勤制作保健品宣传资料（包括订购回执单），并负责按照销售部门划定的目标客户进行投递，使客户对我公司的产品有一定的了解，为下一步电话销售推广打下基础。在这一阶段如果客户对我公司的保健品感兴趣，也可以直接以电话或邮寄的方式订购。 （2）注意事项 宣传资料尽量利用较小的篇幅，反映较多的内容，以利于节约成本。 2．电话推广 （1）电话推广的时间控制 在宣传资料寄出的7～14天后，对目标客户进行电话回访。 （2）电话推广的准备 电话销售人员在打电话前，要先了解客户的基本情况，并知晓宣传资料发出的