第三章.市场调查与市场预测.ppt

第三章 市场调查的技术方法 观察调查法 实验调查法 询问调查法 文案调查法 第一节、观察调查法 概念： 观察调查法：简称观察法，是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。 观察调查法的主要特点 观察对象具有很强的针对性 是系统、全面的行为 除感官之外，还要运用科学的观察工具 观察的结果是正在发生的、处于自然状态下的市场现象 二、观察调查法的基本类型 1、直接观察：是观察人员直接到商店、家庭、街道等地进行实地观察。 特点： a、只看不问，被调查对象不易发现 b、能够得到比较真实的情况 c、调查的结果具有较高的参考价值 观察调查法的基本类型 2、测量观察：是运用电子仪器或机械工具进行记录和测量。 特点： a、调查对象比较明确 b、记录反映的结果比较客观 三、观察技术 概念： 观察技术：是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段。 种类： 卡片、符号、速记、记忆和机械记录 （具体卡片样式见课本P29） 四、观察调查法的运用 1、观察人员遵循的原则：