“小区便民服务日”活动方案.doc

华润置地（武汉）物业管理有限公司 “凤凰城小区便民服务日”活动方案 CRLM（凤凰城）-报字[2011]038 一．活动目的： 为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。 二．活动对象： 凤凰城业主和住户 三．活动地点： 凤凰城会所 三．活动时间： 2011年5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00 四．活动准备： 1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日） 2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。 五．便民服务项目： 磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供） 六．活动步骤： （一）5月24日—5月27日 活动通知（以张贴通知），业主报名 （二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00进行便民服务 ?1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。 2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。 3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。 4、所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。 5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。 七．活动成果展示： 活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。 八、活动小组人员分工： 工作事项 责任人 备注 活动设计、环节间链接 孙静 现场工作人员安排 夏芸 席白羽 两位管家，上下午轮流在维修现场，安排工作，维护业主维修秩序。 横幅悬挂 夏敬勇 梯子现场使用，横幅悬挂5月27日前完成 活动现场安全 603 巡逻岗的安保负责 维修自行车 张先军 磨刀具 外请人员 修鞋修伞 外请人员 九、费用预算表： 需准备物资及预算： 项目 数量 费用 备注 横幅的制作 1幅 自己制作 一次性水杯，饮用水 维修自行车所需购买材料： 1、补胎胶贴片 20个 18元 2、补胎锉刀 1把 8元 3、打气筒 1个 50元 4、黄油 1盒 5元 外请修鞋修伞人员 1人，60元/天*2天 120元 要求吃一餐中餐*2天 外请磨刀具人员 1人，200元/天*2天 400元 要求吃一餐中餐*2天 合计：601元 大写： 币陆佰零壹元整 华润置地（武汉）物业管理有限公司 凤凰城物业服务中心 二○一一年五月十七日