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仪容仪表检查表
模板
领带无污染,扎得得当、精神
不能留长指甲,指甲要整齐卫生
指甲要修好
女员工不能涂指甲油,或只能涂无色透明指甲油
序号
检查标准
1、办公室内保持肃静,无扎堆闲谈、大声喧哗、高声交谈现象。
2、工作认真,不闲谈、不打瞌睡、玩游戏、看小说、听音乐等。
2、办公桌、台柜文件、资料用具摆放整齐。
3、电脑、打印机、桌子、椅子、台柜、仪器无积尘。
4、工作时间内禁止饮酒。
脸、颈及耳朵绝对干净,要求化淡妆(淡雅为主,不宜过于艳丽)。
袜子拉挺,无破损,鞋要擦亮,鞋跟要完好,鞋袜清洁无异味(黑袜)
面 容
身 体
香水清淡、勤洗澡、无体味
饰 物
除手表外,不宜配带过于夸张、尖锐等饰物
工作服
工作牌
热情打招呼
打招呼
1、远远的看到宾客时:给宾客微笑点头,注视宾客。
2、迎面看到宾客时:放慢脚步,站立一边,对宾客微笑点头,向宾客打招呼。
4、宾客过后看到我们:对宾客微笑点头,注视宾客。
礼貌语言
1、使用礼貌语:您好、欢迎光临、请、对不起、谢谢、再见。
2、接受别人的帮助或称赞,应及时致谢,因自身原因给对方造成不便,应及时致歉。
3、禁止用“喂”招呼客人,即使客人距离较远。
办公区域
行为规范
评价说明
2、每名员工失分一项扣其对应分,每分10元,月累计直接扣除于绩效工资中。若值班经理、人事部未在指定时间提交资料。将扣5分作为处罚。
3、月度部门最后一名者,部门经理将贡献500元爱心基金。
备注不合格项
检查员签名:
值班经理签名:
日 期:
检查项目
分值
行政部判定
仪容仪表
男 员 工
女 员 工
整体
自然大方得体,精神奕奕,充满活力,符合公司要求。
头发
梳理整齐,无头皮屑,健康、无异味
发型
大方,不留长发、大鬓角(长度要求:前不及眉、后不及领、旁不遮耳)
1、
2、
3、
4、
5、
大方,不留怪异新潮发型,不留披肩发。
注意各部细节:丝巾是否统一要求系带,首饰是否晶莹整洁,内衣不能外露(女员工头饰应当以深色为宜,黑色最好)
袜子无破损,不要露出半截在裙子外,鞋要擦亮,鞋跟完好,鞋袜清洁无异味。(裙装:深色西裙配统一黑丝袜,浅色西裙统一配肉色丝袜。裤装:统一配肉色短袜)
工作时间须将工作牌统一按规范配带,一般配带在左胸显眼处,保持清洁、端正。(一线员工有发到工作牌者)
脸、颈及耳朵绝对干净,胡子刮干净。
手
鞋 袜
3、工作中看到宾客:暂停手中工作,将手中的工具挪到隐蔽之处,对宾客微笑点头,注视宾客向宾客打招呼。
3、不在办公区域内吸烟或抽烟。(指定员工吸烟区)
1、每项失分扣其对应分值,一个员工失分,此部门某项即为零分(注明具体员工),本表总分为100分。值班经理7:45开始迎接员工上班,工作时间不定时做现场考核,17:00值班经理将检查评价表提交人事行政部汇总,每周日由行政部负责整理失分项报财务部。
5、工作时间不得串岗、脱岗、扎堆聊天。
6、员工不得在上班时间内与客户争吵、与同事发生斗殴、对骂。
7、不得长时间打私人电话或与工作无关的任何电话。
8、员工不得使用指定客户专用洗手间(含洗车毛巾、抹布等清洗)
9、使用洗手台后应保持洗手台干净、无杂物。
10、私人雨具需放置在柜内,不得外露或占用通道或其它办公区域。
11、更衣室鞋子、衣服无外露现象。
按公司要求穿着工作服,领子、袖口保持干净、平整,禁卷袖口、裤角
合 计
1、桌椅摆放整齐,擦试干净.
4、人离开位置或下班时,桌椅归位,桌面整齐干净,无摊开资料。
5、同一办公室内物品摆放方向一致,色调统一。
6、办公桌面不得出现除一个茶杯以外的私人物品。
7、办公室内不得出现外露零食等。
8、办公室内、洽谈室等规定用餐区域外不得用餐。
9、办公文件字体符合审计标准。(字体:华康简宋、字母数字:CorpoS)
酒店员工评价表
前厅部判定
餐饮部判定
客房部判定
营销部判定
保安部判定
分值
检查项目
男 员 工
女 员 工
发型
大方,不留长发、大鬓角(长度要求:前不及眉、后不及领、旁不遮耳)
大方,不留怪异新潮发型,不留披肩发。
面 容
脸、颈及耳朵绝对干净,胡子刮干净。
身 体
饰 物
除手表外,不宜配带过于夸张、尖锐等饰物
工作服
手
鞋 袜
袜子拉挺,无破损,鞋要擦亮,鞋跟要完好,鞋袜清洁无异味(黑袜)
打招呼
1、远远的看到宾客时:给宾客微笑点头,注视宾客。
2、迎面看到宾客时:放慢脚步,站立一边,对宾客微笑点头,向宾客打招呼。
3、工作中看到宾客:暂停手中工作,将手中的工具挪到隐蔽之处,对宾客微笑点头,注视宾客向宾客打招呼。
4、宾客过后看到我们:对宾客微笑点头,注视宾客。
礼貌语言
2、接受别人的帮助或称赞,应及时致谢,因自身原因给对方造成不便,应及时致歉。
3、禁止用“喂
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