短信群发如何预防丢包?.pdfVIP

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短信群发如何预防丢包? 卡发最害怕的是丢包,而且是防不胜防,丢包造成的后果及其严重,由于群 发行业普遍存在扣量问题,一旦丢包,客户很容易认为是群发商扣量了,最要命 的是群发商往往自己并不知道丢包了,辛辛苦苦累了一天,结果丢包了,丢包了 当然效果好不了,没等你反应过来,客户已经开始骂你扣量了,真是冤枉。这个 时候群发商满嘴的舌头也解释不清楚,唯一的办法就是赶紧给客户补发或者干脆 把款给退了,否则跳黄河也洗不清。根据短信群发专家的长期的经验,丢包最严 重的一般有以下两种情况: 1、C 网向G网或G 网向C网发送。 2、联通、移动、小灵通之间跨网发送。卡发要想保证质量,最好不要跨网 发送,特别是联通的卡,不过那个不是丢包问题,而是联通卡本身就做了设置, 跨网发送到一定量以后,就啥也发不出去了,恐怖的是机器显示一切发送正常! 这显然是故意搞的。当然也不能一味的怪联通公司,谁让群发商不讲规矩呢,跨 网发送也就算了,偏偏还要把人家的卡给发爆,运营商不收拾你才怪。 以上两种情况还比较好处理,最要命的事情是网内发送出现“丢包” 。因 为网内丢包的可能性非常的小,一般都很少在意,由于没有防范,一旦出现丢包, 后果将相当严重,根据传众科技短信平台的经验,网内发送大家一定要注意以下 几点,可以大大减少丢包事件的出现的概率: 1、换卡以后一定要关闭并从新启动机器。现在很多短信猫可以直接插“大 卡”并且可以“热插拔” ,“热插拔”的优点毫无疑问,它大大降低了群发商的 工作负担和机器损耗,可是热插拔也大大提高了丢包的可能性,所以在换卡以后 一定要关闭电源然后重新启动机器。 2、机器启动以后一定要把群发软件也关了,并重新启动软件。特别是爱迪 6.0 生 网络版群发软件,为了不影响客户端的正常发送,大部分群发商换卡的时 候都是不愿意关闭服务器软件然后再重新启动的,要是不重新启动服务器,弄不 好就会造成大规模丢包的事件。 3、一定要加自己的测试号码,说实在的,自己有机器的群发商几乎是不加 自己的测试号码的,我们以前也是这样,可是自打出现丢包情况以后,就再也不 敢马虎了,一定要加自己的测试号码。卡发的到达率几乎100%,万一自己的测 试号码没有收到,我们可以在第一时间发现,从而避免了给客户造成更大的损失。 现在我们已经养成了一种习惯,没事就把自己的手机号码插进去,看看能不能收 到。 这样做确实很麻烦,但是要是真的想做好群发,就必须小心谨慎,如履薄冰。 因为群发太乱,偷工减料的人太多,好不容易积累起来的信誉,可能一个丢包事 件就把你给毁了,以上都是预防措施,万一真的丢包了怎么办?其实非常简单, 所有的人都是喜欢和诚信的人合作的,只要我们认真查明原因,态度诚恳,把该 退的款退了,该补发的量给补上,客户是不会为难我们的,人非圣贤、孰能无过! 防止丢包有很多办法,希望有经验群发商互相交流,多多指教,短信群发非 常“年轻”没有太多现成的技术可供参考,只能靠群发商之间互相交流、总结, 在群发过程中出现丢包的时候,也希望广大客户谅解,当然,对于那些以扣量为 目的,然后以丢包、屏蔽为借口解释的的群发商,要坚决打击! 群发很乱,但是乱不等于不能做,更不等于做不好 根据南京传众科技多年! 的经验,出现丢包现象的时候肯定也和客户发生过摩擦,而且订单越多,丢包的 可能性就越大,发生摩擦的机会也越多。短信群发非常年轻,技术也不成熟,有 的事情连群发商自己都解释不清楚,更何况客户了。 客户非专业人士,一旦质量出现问题,往往不分青红皂白的把所有的责任推 到群发商身上。要是讲不明白他就骂你扣量,有一点群发商一定要明白,不管客 户如何误会,只要把款退了,或者重新补发,客户肯定不会生气,只要还有合作 的机会,赔进去的都有可能赚回来,要是碰上无理取闹的客户怎么办,处理的方 法也一样,退款或者补发!如果连承担这点损失的勇气都没有,估计生意永远都 做不大了,因为这个世界上从来就没有光赚不赔的买卖,赔钱往往是一种能力, 而非实力。

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