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东风汽车公司技师学院 戴 强 关于培训 培训的定位 案例： 在公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印度王波鲁的军队发生交战。双方兵力战备如下： 马其顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。 印度军队：士兵35000名，其中骑兵6700名，战车500辆，战象200只。 培训的定位 战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡23000人。 失败原因：波鲁在出征前对部下缺乏艰苦、严格而长期的训练。 培训的定位 故事的启示 忽视培训的企业将会听见丧钟在敲响，企业的大门将不得不沉重地宣告关闭。这是一个顾客是上帝、竞争对手虎视眈眈的时代，时代的变化让人应接不暇。企业领导能做的，就是培训员工，使之适应这一变化，在变化中创造价值。 培训的定位 培训为何物？ 100% 想说的 70-80% 三天后 80% 说了出来 50-60% 三个月后 60% 被听到 50% 三小时后 掌握学习的方法 20% 三天后 5% 三个月后 建立学习型组织 培训的定位 培训为何物？ 通过有计划地组织学习，集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作，有效提高生产力，从而使企业更好地获利。 培训主要集中于个体的工作表现。 培训与教育的区别 培训的定位 培训是激励的诱因 从某种意义上说，培训是最大的福利。 培训是竞争力的增强 培训是一种投资 培训是塑造企业文化的重要工具 培训能促使企业不断反省、不断成长 关于培训的名言 员工能力与责任的提高，是企业的成功之源。 ——IBM公司 越来越多的人认为，培训正在成为企业极其重要的一项活动，它正在紧紧地扼住我们的脖颈，如果意识不到这一点，那只会带来恐惧的窒息。 ——詹姆斯?P?克来门斯（哈佛大学教授） 从过程看培训 培训是一套既定的、有计划地鼓励学员长久改变行为的过程。 培训是过程，而不是一个事件。 有人经常问：“培训有什么用？能当饭吃吗？”由于太重结果，对过程的含义往往不甚了了，他们经常要求把培训“水分”去掉。 其实，生物体75%以上是水分，去除了水分的鱼叫做鱼干。 从过程看价值 由于不了解培训是一个过程，因而很难真正体会培训的价值。 从结果看培训，往往只能看到培训之后学员拿到多厚的讲义、培训师讲了多少时间“课”、一个培训有多少学员参加等等“有形”的价值。 培训如同烹饪。 通过过程发挥价值 案例： 中国古代，某人数日粒米未进，饿昏了头，倾其所有买了几个烧饼。吃了一个，没饱。再吃一个还没感觉。等第五个烧饼下肚，终于吃饱了，却极度后悔：我真傻，要是一开始就吃那第五个烧饼该多好！ 通过过程发挥价值 故事的启示 既然培训是学习过程，价值在“学”却不在“教”上，作为培训购买者的客户和培训实施者的培训师，就必须把重点放在前4个烧饼上，如何最大限度创造适合学习的条件，即允许过程发生。 通过过程发挥价值 ?制约形成学习环境的因素： 错误的期待 大脑抗拒或体力劳累 缺乏鼓励 演练不足 信息不适当 环境负面 分心 培训：持续的过程 随风潜入夜，润物细无声。当长期培训坚持下去之后，学员们得到的最大收获是对培训的正确期望，以及学会“学习”，自己在培训中体验、探险、感悟。 结 论 信任培训师。 不要对培训价格过于敏感，更不要用拿到手里的讲义判断培训价值。 允许过程发生，并且完整进行，耐心。 不要在培训进行中判断价值，这会阻止你投入培训过程，不投入培训过程就必定不能体会培训价值，就会让你坚信这个培训没有价值。 准备长期持续培训。 著名公司的培训真理 宝洁公司： 在职训练是最好的训练。 员工培训可以为企业带来较大的回报率，培训收益大约是所需投资的30倍；培训过的员工的工作效率会明显提高，企业的全员培训将会带来整体效益的提高，从而加强企业的竞争力。 著名公司的培训真理 惠普公司： 在需要的时候提供必要的培训； 在员工培训方面花的钱远远超过著名培训机构ASTD在调查数以千计美国公司后得到的平均水平（每人1000美元/每年）； 只有在会计做账时，这笔钱才被看作是费用，在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。 著名公司的培训真理 爱立信公司： 培训不分“新兵老兵”； 爱立信的培训范围很广。过去对培训的定义可能是“工作岗位发生变化后的再教育”，而现在已经发生了很大变化，不仅有岗位变化后的培训，新员工培训，不同部门不同地域调整后的培训，还有对国内外不同文化等方面的培训。 著名公司的培训真理 摩托罗拉公司： 每年教育培训费用1.2亿美元； 美国政府曾提出，企业用于教育资金占工资总额的