重庆-全球通-中高端客户-88套餐09版.pptVIP

目录 资费内容简述 资费内容简述 目录 推广背景分析 推广背景分析 目录 目录 1.主要指标发展情况 截至09年底，全球通88套餐（09版）客户数达30.64万户，当年净增9.98万户。 2.ARPU、MOU及通话单价 谢 谢！ -*- 全球通88套餐09版资费营销案汇报 重庆公司 2010年4月 资费内容简述 1 推广背景分析 2 市场推广方式 3 发展成效分析 4 钻卡 主叫8000分钟（含国内长途主叫和国内漫游主被叫） 1688 1688元档 金卡 主叫4000分钟（含国内长途主叫和国内漫游主被叫） 888 888元档 600（含本地国内长途主叫） 主叫2008分钟（含国内长途主叫和国内漫游主被叫） 588 588元档 1500分钟（含国内长途主叫和国内漫游主被叫） 388 388元档 银卡 1000分钟（含国内长途主叫和国内漫游主被叫） 288 288元档 600分钟（含国内长途主叫和国内漫游主被叫） 188 188元档 600（含本地国内长途主叫） 600分钟（含本地国内长途主叫） 128 128元档 标准全球通 1、? 本地通话主叫0.29元/分钟； 2、 本地国内长途主叫0.39元/分钟； 3、 国内漫游主、被叫0.39元/分钟（免费申请即可享受国内漫游被叫免费） 全国范围内（免费申请即可享受） 400（含本地国内长途主叫） 400分钟（含本地国内长途主叫） 88 88元档 服务级别 超出部分资费（元/分钟） 被叫免费 赠送闲时分钟数 套餐包含分钟数 套餐费用（元/月） 套餐档次 资费内容简述 套餐内赠送的新业务： 目标市场：工作生活活动范围较大，追求通信服务品质，消费较高 ARPU大于等于80元的客户 市场预期：加强潜在目标客户迁移，稳定中高端市场，提升目标市场占有率和品牌纯度 资费特点： 全面赠送闲时叠加包（09年3月起实施） 288-588档次用户直接享受银卡服务级别（09年3月起实施） 免费申请即可享受全国接听免费优惠（09年11月起实施） 资费内容简述 1 推广背景分析 2 市场推广方式 3 发展成效分析 4 中国电信推出天翼品牌以及我的e家品牌，通过”C+W”的上网手机终端、189号段资源、更优惠的资费套餐、全国漫游免费接听、固话+宽带+手机等方式争夺中高端客户 2008年12月，中国电信189号段正式放号 2009年初，中国电信“我的e家”推出“固话+手机”和“固话+宽带+手机”的捆绑套餐 2009年3月，中国电信正式推出“C+W”套餐 2009年10月，中国电信对新加入“我的e家”、“商务领航”、“天翼商旅套餐”的用户实施全国漫游接听免费 中国电信 中国联通推出沃品牌，通过与全球通类似的套餐、更优惠的资费、iPhone、固话+宽带+手机捆绑等措施直指中高端客户 2009年4月，中国联通正式发布“沃”品牌 2009年初，中国联通“亲情1+”推出“固话+手机”和“固话+宽带+手机”的捆绑套餐 2009年10月，中国联通iPhone手机正式发布 中国联通 2009年是全业务竞争的元年，竞争对手推出各种措施进攻全球通品牌的目标市场-中高端市场。 22.1%的受访用户会考虑选择其他运营商 会选择其他运营商的主要原因是语音资费更便宜，其他原因有服务和信誉度更好、随自己高兴； 不会选择其他运营商的主要原因是移动网络信号好； 77.9% 22.1% 35.3% 29.4% 23.5% 5.9% 5.9% 40% 20% 18.3% 10% 8.3% 3.3% 便宜资费对用户有较大吸引力，从回馈活动满意度用户调研中也可以看出，22.1%的用户在移动不推回馈活动时会考虑选择其他运营商，而语音资费更便宜是占第一位的原因 资费内容简述 1 推广背景分析 2 市场推广方式 3 发展成效分析 4 市场推广方式 加强新入网用户引导 营业厅或10086客服人员通过询问新入网客户的消费需求及偏好，推荐相应的资费及服务内容 原则上客户月消费金额在120元左右或高于120元，则首推全球通品牌 根据客户的消费结构，参考七类客户消费行为分组，根据省公司制定的方案推荐适合的资费和服务 实施精准迁移 明确目标客户 关注优先顺序 常态低调宣传 适配迁移方案 消费稳定：连续三个月消费80元，当月大于120元；长漫需求：每月有一定的长漫需求；相对成熟：网龄一年以上用户； 高ARPU的预警中高端非全球通客户 47万高ARPU的WCDMA手机用户中的非全球通客户 避免线上的传播迁移，主要通过电话经理、VIP客户经理、集团客户经理向目标客户发出全球通“品牌体验”的邀请。 根据目标客户的进一步细分配置迁移服务和资费，侧重于通过服务承诺来迁移客户，尽量避免收入损失 资费内容简述 1 推广背景分析 2 市场推广方式 3 发展成