赵州桥文化遗产旅游开发策略创新研究_以游客感知为视角.pdfVIP

2012 年3 月 河北经贸大学学报（综合版） Mar.2012 河北经贸大学学报（综合版） 2012 年第1 期 第12 卷 第1 期 Journal of Hebei University of Economics and Business （Comprehensive Edition） Vol.12 No.1 ●文化与新闻传播研究 赵州桥文化遗产旅游开发策略创新研究 ———以游客感知为视角 李华中，王金山，孙盈盈 （石家庄经济学院 研究生学院，河北 石家庄 050031） 摘要：从游客感知的角度出发，通过问卷调查可以发现：游客对赵州桥文化遗产具有较高的认知度，且赵州桥文化 遗产旅游已经形成固定的旅游模式，但在景区设施、配套环境和宣传力度方面仍存在不足。因此，其文化遗产旅游 开发的创新策略应包括创新文化遗产旅游开发的思路、创新配套服务及设施、创新服务模式、创新宣传方式和创新 产品开发体系五个方面。 关键词：文化遗产旅游；游客感知；开发策略；创新 中图分类号：F592.3 文献标识码：A 文章编号：1673－1573 （2012）01－0014-03 遗产的游客感知进行分析，并以此为基础对赵州桥 一、引言 文化遗产旅游开发提出创新性的策略思考。 在当前世界经济格局中，“中国制造”无疑占据 二、研究方法设计 一席之地，但是，在制造大国的光辉背后也存在着 中国品牌拓展能力萎缩的问题。因此，以提升中国 在设计问卷时着重考察游客对赵州桥文化遗 服务质量、铸就世界一流服务品牌为核心的“中国 产的认知度，对赵州桥文化遗产旅游的满意度、需 服务”理念应运而生。旅游业当前良好的发展态势， 求、偏好以及游客个人特征等问题。 使其成为最有可能、最有条件成为“中国服务”战略 本次问卷调查采用现场填写问卷立即回收的 [1] 的核心产业和先导领域 。 方式，分别于2011 年7 月6 日、9 日、13 日在赵州 文化遗产是旅游业开发的重要资源，文化遗产 桥景区公园进行调查，此次调查共涉及旅游者500 以其丰厚的历史深蕴、博大的文明内涵和独特的文 名，回收有效问卷372 份，有效率为74.4% ，在被调 化价值吸引着国内外众多的旅游者。文化遗产旅游 查对象中，男性占53.23% ，女性占46.77% 。从年龄 的开发和创新在很大程度上决定了旅游业的发展 来看，被调查者 16~60 岁占了95.16% ，其中16~30 方向和发展态势，而在历史文明和传统文化具有超 岁的占42.74% ，31 ~45 岁占 35.48% ，46 ~60 岁占 强吸引力的国家和地区，情况更是如此。 16.94%。从被调查对象职业分布来看，企业职工 游客感知是游客在游览过程中对目的地环境 25% 、个体户20.97%和学生 16.13%分列前三位，而 和服务的切实感受。游客感知直接影响游客的满意 教师和公务员较少，均只占被调查人数的4.84% 。 水平，从而影响目的地的品牌和声誉。为游客提供 被调查对象37.40%来自于石家庄所属县级市， 优质的服务、满足游客需求是打造旅游业“中国服 22.76%来自于石家庄市区，1