亿城集团2008年文件沟通培训.pdfVIP

文件沟通培训 2008月4月03 日 亿城集团项目组 深圳市赛普管理咨询有限公司亿城集团项目组 目标 1. 系统梳理管理体系文件3.8-3.10 1.1职责 1.2权责 1.3流程 2.文件意见和建议反馈3.15 3.文件内部培训4.10 4.管理体系实施4.15 2 房地产开发“价值链模型”：基于通用的价值链模 型，并结合房地产开发企业的业务管理特征 战略规划 融资管理 资本运营管理 品牌规划 年度经营计划管理 年度预算管理 业务单元绩效管理 论证 策划 设计 采购 工程 销售 客服 项目计划管理 项目成本管理 人力资源管理 财务管理 管理体系建设（流程、信息化、质量等） 3 体系文件的结构 手册 流程文件 作业指引 表格 4 文件分类 流程 作业指引 表单 模板（案例） 法规 5 为什么研究流程？ 买地: 从“关系竞争”到“资本竞争”和专业化水平的竞争 未来的成功企业，必须具备快速获取土地的能力、卓越的产品开 发能力、快速而强大的销售变现能力。企业还必须具有持续的战 略思考、制定、执行能力以及好的管理体系、企业文化。 我们的优势在哪里？ 是否需要强大的管理系 与流程的关系？ 统支持运营？ 6 企业流程？ 你的企业有没有流程？ 流程的目标是什么？ 企业竞争的能力是什么？ 7 流程管理的作用 如果没有规范的流程管理我们会是怎样？ 某地产公司总经理的回答： 凭个人经验管理，单项目做的很好，但多项目运作时问题不断 大家都有忙不完的事情，看上去都很忙，但却不知道忙什么为什么忙 同样的问题重复发生，我总在处理问题却总也处理不完 责任不清，部门相互推委 。。。 造成后果：客户投诉不断、员工满意度低。。。 8 流程管理的作用