创业项目美丽加如何做垂直平台？.pdfVIP

创业项目美丽加如何做垂直平台？ 从今年4 月成立到9 月正式拿到800 万元天使融资不过数月的时间，深圳的创业项目 美丽加正是处在了O2O 和美业的风口。据观察互联网人改造传统行业的想法往往就是 做一个平台，成为大众点评、美团这样的翘楚；不否认平台存在的价值和这类愿景的 美好，但平台的成长之路相对更加漫长且成功的可能性很低，而创业的第一法则是先 活着，因此笔者不建议创业者一开始就想着只做平台，尤其是在O2O 领域。品途网近 日采访了美丽加创始人马晓光，借此聊一聊他是怎么想的： 从美容团购窥探美容院的痛点 说到O2O，很多人会联想到团购，O2O 成为了继团购之后的下一个浪潮，而团购也被 视为O2O （线上到线下）的雏形；但也有人不这么认为，品途专栏作者计鑫曾提出餐 饮团购不是O2O，马晓光在接受品途网采访时表达的观点与之不谋而合。曾经投资过 两家美容院的他说团购不是O2O，因为自己做过团购，明白其中的难处。 不过，餐饮和美容虽都属于本地生活服务范畴，却是不同行业，具有一定差异性：餐 厅可以依靠便利的地理位置获取自然客流，但美容院不行，美容院的位置对吸引新客 人的作用是非常小的，但装修和环境是重要因素。因此，美容院其实需要花大量成本 在前期的广告营销和引流上，团购原本就是帮助商家解决引流到店这个问题的，但为 什么马晓光会说团购不好呢？ 最大的原因是依靠低价吸引的团购顾客多半不是美容院的目标人群，好多人就是为了 获得一次体验而付费，团购价等于体验价，顾客换了一批又一批也没法成为美容院的 会员，那么商家就是赔本赚吆喝。在这种情况下，团购的数量越多，对商家的伤害越 大，既占用了人员还会让原有的老顾客无法预约上。 笔者遇到过一位比较聪明的美容院负责人，她亲口说：我们做团购的目的就是吸引顾 客来体验，团购项目也是属于常规和较低端的；笔者认为还有最重要的一点是美容需 要一个长期服务的过程才能发挥最佳效果，这决不是一锤子买卖能搞定的。在整个交 流的过程中，她都在不断诱导笔者去做更好的项目，当然最后因价位太高无法接受而 结束；由此可见团购对美容院的价值不大。 在对美容团购有了本质的认识后，出身腾讯的马晓光选择了离职创业，而美丽加成立 不到半年就获得融资，那他到底是怎么做的？ 网站+App，B 端+C 端的组合拳 说美业是万亿市场也不为过，太多热钱涌入，马晓光的目标是把美丽加打造成美业的 “天猫”。对此，品途网延伸出３个问题来解读： １为什么是天猫而不是淘宝？ 一则淘宝集市假货横行，天猫则有官方信誉担保；二是线上C2C 模式不适合美业，比 如说雕爷的河狸家让美甲变成了上门服务，间接成为连接美甲师和顾客的平台，也带 有C2C 的特征，但美容就无法做到C2C。其中的差别在于从服务条件（场地、设备） 来说，美甲是相对很轻量的服务形态，而美容需要的是美容床、各种美容产品及特定 的仪器等，这些是没法做到上门的，当然开美容院也和开餐厅一样需要经营许可、卫 生证等资质。 ２为什么美业也需要天猫这样的平台？ 天猫的价值是提供较可靠和丰富的商品，电商打破了地域的限制，而O2O 依然局限于 本地，那为什么还需要这样的平台？一方面市场分散，用户获取集中而有价值的信息 渠道很少，据马晓光对品途网表示，线下大概有200 万家美业实体店，排名前几大型 连锁美容院的份额不会超过5%，其他中小美容机构的信息消费者很难获悉；另一方面 线下太不透明，在线下美容院消费者遇到被骗、老板跑路是司空见惯的，诚信、服务 和价格的不透明是这行业的最大问题，因而透明化和帮助用户做好选择就是平台的价 值所在。 在这，品途网抛出一个问题：大众点评会是美丽加强有力的对手吗？积累了大量美容 院点评信息也能帮助用户选择，不过马晓光认为大众点评不够垂直，同时也可能存在 虚假的评价信息，说到底还是无法深入美容行业、价值有限。 ３怎么样才叫做天猫？ 天猫实际上是做第三方担保的角色，而支付宝是交易担保的最大利器，马晓光也透露 想做类似的工具“美丽宝”，但目前不着急（具体原因下文有提及）。所以美丽加侧 重于做好第三方的角色，笔者认为它最终的目标是做消费者和美容商家的过滤器（依 现在看对用户还没有筛选机制），让双方更容易地找到彼此、获得信任、建立长期的 联系，更像是“O2O 领域的聚美”吧。 通过采访，品途网总结出美丽加的做法是同时服务商家和用户，以不同的策略做网站 和App。针对合作的B 端，美丽加免费提供店铺云管理系统，并收取1000-10000 元不 等的保证金，保证金的作用是用于消费者开卡或服务保障，假如有不能退卡或投诉问 题，可退还给顾客。对于C 端，下载App 可实现预约、