信息系统实施步骤.docVIP

1、概述 　　是专业从事项目管理软件开发、销售、应用和咨询服务的企业，同时作为美国PMI授权项目管理教育培训机构，致力于项目管理理念及工具的推广和应用已有17年的历史。普华公司基于17年来项目管理和信息化咨询、培训、服务、应用实施的经验和知识积累，为众多客户提供了企业级项目管理软件的应用实施，具有多个行业 的丰富实施经验。 2、IT系统应用实施服务 　　经过“售前咨询”，待签订合同后，我们将按照项目化管理方式来推行这套方法，该方法分为六个交替步骤，也称为实施的六个“阶段”。在“准备和计划”阶段启动并编制计划，经过“规划设计”、“原型测试”、“试点运行”和“全面（试）运行”四个阶段按照计划有步骤的实施，并在最后进行“评估和总结”。 2.1 售前咨询 　　在实施前期，我们的咨询人员会恳请客户同意进行一系列调查,包括项目管理成熟度调查、客户软硬件基本环境调查等，并在调查基础上完成功能需求矩阵、基础评估报告和策划方案等。这些调研能够保证咨询人员对客户的管理现状、系统配置和功能需求有基本的了解。如果在此阶段有些工作未完成，实施咨询人员需要在以后阶段中与客户一起完成上述文档，并作为实施启动的重要工作。?2.2准备和计划 　　准备和计划阶段的主要工作是评估客户对应用信息系统的准备良好度，熟悉客户项目管理环境、流程和管理业务，并编制实施计划。这个阶段的主要目标是： 　　　　? 确保得到客户上层管理者的支持（支持＝承诺、行动和全过程跟踪） 　　　　? 设置系统实施目标 　　　　? 以业务需求为中心，设计管理流程 　　　　? 挖掘有利于实施的组织架构、企业规章制度等和其他相关文化因素 　　　　? 开始准备工作（基础设施/人员） 　　　　? 记录和预测风险和假定 　　　　? 编制实施计划（范围/进度/资源） 　　准备和计划阶段过程描述:在准备计划阶段，普华执行经理开始启动项目、组建实施团队、开发实施战略、编制实施计划。??2.3规划设计 　　规划设计的目的是根据客户的管理需求，详细编制实现需求的软件配置和使用管理文件，包括软件使用模式和方法的规划，角色化的用户操作手册，以及数据结构、报表、流程 、制度等，这些将是信息系统正式使用所必须的。 规划设计阶段过程描述 　　规划设计阶段开始于核心团队的培训。核心团队培训是从客户软件功能需求配置的角度，与核心团队一起学习项目管理系统。同时还可就某个专业模块开展培训。 　　规划设计阶段的下一步聚焦在设计客户化的报表、数据结构、编码字典，并编制辅助程序和流程。规划设计文件包含两个核心内容：数据客户化组织分析和管理程序编制。这些程序文件主要关注软件工具的使用，且不是复制软件帮助文件、培训材料或用户参考手册的内容。 2.4原型创建和测试 　　原型创建和测试阶段的主要任务是将规划设计方案中的步骤在用户系统中初步实现。原型将使用客户的非正式数据完成，可能有些不完整和准确。客户对项目信息比较了解，因此需要引导他们更多的关注系统的功能和作用，而不是数据是否准确。 原型创建和测试阶段过程描述 　　原型建立和测试焦点是根据规划文档来建立原型，并对各项配置（数据组织和数据字典）、管理设置、报告和流程以及程序进行测试。实施团队在建立原型前首先审查规划设计文档，然后准备建立原型，并编制原型测试计划。一旦原型测试计划确定，实施团队将分块测试，并应用测试跟踪单和日志记录测试过程。测试跟踪单用以记录正常测试步骤，日志是跟踪测试过程的任何问题。测试完成之后，实施团队将记录测试结果，并就规划设计是否需要修改和调整做出决定。 2.5试点运行 　　所有先前的工作，尤其是原型测试，必须是全部通过，进入试点运行阶段。试点运行的主要任务是：选择试点用户应用系统，并按照客户专业和习惯对系统的数据和术语进一步调整，所有有关的调整都必须在试运行结束前记录在案。 试点运行阶段过程描述 　　在全面应用之前，在小范围内用真实数据检验系统，发现隐藏的问题，为试点运行提供了方便方案调整的机会。为保证试点成功运行，实施团队需要编制计划，确定目标，限定试点运行采用的项目、人员和范围，编制试运行制度，以及定义假设和进行风险分析，并开始进行软件安装和试运行环境建立，以及进行必要的手把手培训等。 2.6全面（试）运行　　在全面（试）运行阶段，一个复杂的项目管理系统解决方案全面展开应用，它将影响组织的大量人员（可能全部）。对一些人员来说，影响的程度可能会比较小，对于有些人员可能是一个全新的工作方式。试点运行的经验和教训为全面试运行期系统平稳移交打下了基础。一个详细的计划对成功地全面（试）运行非常重要，计划需要包括谁、做什么事情、什么时候、在什么地点、使用那些工具、流程是什么等。全面试运行到正式运行可能包含