国美网购秒杀门与企业社会责任.pdfVIP

国美网购“秒杀门” 与企业社会责任 文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言 不用花一分钱就可以买到一台空调，花1 元就可得一部电脑或是一部手机„„在以前，你可 能觉得这是天方夜潭，但在网络时代，这是可能的。“秒杀”，原是电脑游戏中的名词，现已 延伸到网络购物，指网络卖家发布一些超低价格的商品，让所有买家在同一时间通过网络进 行抢购的一种促销方式。由于商品性价比高，往往活动一开始就被抢购一空，所需时间甚至 以秒计算。 这种“高性价比”的秒杀活动，让许多人跃跃欲试。然而，这种“天上掉馅饼”的事，不一 定那么靠谱。有的秒杀刚一开始就结束，其实就是闹个人气，店员暗箱操作，把商品“给秒 了”；有的卖家故意拖延不发货，就是盼着买家等得不耐烦主动申请退款；有时，秒杀成功 却发现订单消失，然后你被告知系统出现故障，这是个误会„„ 著名企管专家谭小芳老师表示，在过去，只有西方企业才关注企业社会责任（CSR ）。现在 已不再是如此。比如，中国的企业社会责任在过去的20 年中已经取得了巨大进展，不仅对 今后中国企业以及中国的经济发展都起了重大的影响。空气污染管制处北京办事处高级副主 任、政府关系顾问的MarcParich 提到：“过去中国政府对企业社会责任很警惕，但最近几年 他们已经推行实践用以填补发展差距和实现社会目标。” 近日，我们常常讲到企业家的社会责任。一谈到社会责任，人们就谈到企业家捐了多少款， 但这可能是沽名钓誉的行为，不一定是真正的慈善行为。有的企业一分钱没捐，但却缴纳了 很多税收，转移支付中它做了很大的贡献，这就是社会责任。企业的社会责任，总体来说是， 不花国家的钱，能为国家创造财富。第二，企业不能为社会环境带来后遗症，不能是前面造 纸，后面排放污水；前面炼钢，后面污染江河。第三，有余力才做捐款的事情。如果天天讨 论慈善，讨论捐款，最后企业倒闭，几千、几万人失业，这叫企业责任吗？ 著名企管专家谭小芳老师表示，除了为公司赚钱，为社会创造财富之外，企业家的另一个社 会责任乃是，要树立正面的社会形象，做一个被人尊敬的企业家。正如西谚所言，别人对你 的尊敬是需要自己努力赢得的，不是要求别人就有的(Respectisearnedandnotdemanded) 。有不 少事企业家要自发地去做，才能够取得广大群众的支持与尊敬。 什么是企业社会责任呢？企业社会责任（英文：Corporatesocialresponsibility，简称CSR ）， 是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作 必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和 自然环境所造成的影响的考量。谭小芳老师认为，当前某些中国企业最突出的问题大体表现 在八个方面： 一是无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费，二是较少考虑社会 就业问题，将包袱甩向社会，三是较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础 之上，四是一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争 利或欺骗消费者，为富不仁，五是依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业 主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器，六是缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问， 七是缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并 极力排斥市场竞争，八是普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民 营企业通过假包装到市场上圈钱。比如前段时间的紫砂煲事件。 中国没有选择，在“让一部分人先富起来”的单纯、欢快的旋律之后，中国社会将进入新的 财富乐章，遵守最低规则（守法经营、照章纳税），追求更高准则（负起社会责任，作高尚 企业），将日益成为新的时代强音。中国没有选择，历史将越来越告别“问题富豪”时代， 走向“阳光富豪”时代！中国的富豪同样没有选择，只有自觉地告别“问题富豪”时代，走 向“阳光富豪”时代，才能走向大有希望的明天！在徐徐展开的中国“阳光富豪”的大舞台 上，人们将乐于看到有越来越多像刘永行、刘永好兄弟一样的富豪站出来，走上前台，经受 阳光的考验。人们将乐于看到，一代“阳光富豪”将真正铸造中国经济健康、持续的腾飞。 而在此大转型过程中，除借鉴刘永好等的行为外，中国民营企业家实在还应该读一下《圣经： 新约路加福音》第 13 章24 节中的这样一句值得中国民营企业家们警醒的话：“你们要努力 进窄门。我告诉你们：将来有许多人想要进去，却是不能。” 中国人一般都相信“仓禀实而知礼节”，但从历史的