069麦肯锡—联想集团2002年服务器网络事业部规划.pdfVIP

联想集团有限公司 联想集团有限公司 企业IT群组 2002财年服务器网络事业部规划 联想集团有限公司 01财年经营指标预计 计划 预计 台数 22482 19354 营业额 （百万） 323.60 254.47 贡献利润 （百万）25.37 1651 服务器网络事业部2001财年策略落实回顾： 落实回顾 （白：成绩；黄：不足） 策略一：强化低端优势、  低端优势得到了进一步强化.达到预期目标。 扩大中端产品的销量、  由于销售模式要求不同，中端销量和高端销量在市场份额方面 坚持高端的发展 没有达到预期目标,形成突破。  通过ISO9001-2000认证，重新确立产品设计思想，实施了NO1 计划中PVL/MVL等实验室的建设实施，修改研发测试体系，产 品稳定性得到了提高。代理质量满意度持续上升。 策略二：提高产品稳定性  在用户端对产品稳定性形象树立得还不够，需要内功外练； ，树立产品稳定性形象 广东邮政、吉林粮库出现质量问题，质量控制还需要大力加 强。  增大了对服务器售后服务投入，服务满意度逐步提高。站端 备件获取速度大幅提高；Q3Q4实施服务器统一报修新模式的 试点工作，确立了2002年适应服务器特色的新服务模式。 策略三：加大服务投入  针对服务器特点的售后服务模式还处于初期阶段，缺少针对 行业用户、大客户的服务保障。  建立应用方案中心，提升服务器形象，具有为最终用户提供 POC测试的能力，具备了基于多产品方案的集成测试能力，开 发了近20个方案，为与SI/ISV合作展开打好了基础 策略四：突出应用支持  培养了一支高素质的技术队伍 能力、加强产品的方案 支持  事业部在前端推广和销售环节没能把方案中心的价值最大限 度体现出来；方案开发存在与前端脱节，客户导向不够。 联想集团有限公司 2 服务器网络事业部2001财年策略落实回顾：(续) 落实回顾 （白：成绩；黄：不足） 存在的不足: 1、对业务规律深层次的认识与把握不足，坚决推进业务模式转 型力度不够； 2、资源准备不充分，只有指标的分解和广告费折扣包的落实，而 对前端销售力量、技术支持力量的关注不够； 3、事业部与前端沟通不到位，缺乏对一线有效的直接支持，意 识和能力都有欠缺； 4、经营意识不到位，及时应变调整慢，没有对年初规划投