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* * * * * * * * * 做好基础工作 提升管理水平 店面 二级网络 宣传 服务 店面管理 一、展厅5S管理 二、店面物料的运用 三、三表一卡的管理 四、员工培训 五、绩效考核 一、展厅5S 连云港地区微车多以卖场形式销售，目前只有五菱有形象店。所以，加强展厅的5S管理，提升品牌形象 二、物料的运用 按照厂家的要求来布置展厅，提升展厅的形象 物料的运用 自制物料，福友会看板拉近销售人员和客户之间的关系，加深友谊；竞品车型PK看板可以让客户对产品有直观的对比 物料的运用 自制广告车贴，加强流动宣传作用 三、三表一卡管理 每天早上销售部开晨会，销售经理安排当天的工作,督促销售人员按照三表一卡对各类客户进行回访。 下午下班前开 夕会，由销售经理检查当天三表一卡的填写工作，根据销售人员当天接待的情况,一起分析来店客户的购车意向和需求，制定跟踪方案，并对三表一卡出现的问题进行指正。 四、员工的培训 老员工带新员工、分组竞争、末尾淘汰 定期进行考核,采用现场模拟讲解,试卷考试等方式,考试成绩和工资挂钩 公司定期对全体销售人员进行培训,去厂家培训的人员回来后要进行转训 五、绩效考核 月份绩效考评表 序号 项目 备 注 满分 得分 1 销售目标 月销售目标完成率：≥100%，40分；≥80%，30分；≥70%，20分；≥60%，10分；≤60%，0分。 40 　 2 日常工作完成情况 1、工作是否能及时有效的完成；2、工作无差错；3、 对公司安排的工作能否认真负责去完成；一次扣2分。 20 　 3 出勤、纪律情况 出勤情况10分，迟到或早退一次扣2分，矿工一次扣5分，中午值班缺勤一次扣5分；纪律情况10分，上班时间打闹、看小说、上网聊天、串岗、睡觉一次扣2分； 20 　 4 学习培训成绩 在每次的培训考试中，成绩≤95分扣0分；≤90分，扣1分；≤80分扣2分；≤70分扣3分；70分以下0分。 5 　 5 客户满意度 用户不满或投诉一次扣1分 5 　 6 工作计划完成情况 是否能根据工作计划来实施工作每周2分 10 　 合计 　 　 　 　 二级网络 1、公司配备专人负责二级网络的管理，保证每周管理人员在每个二级网点待上一天 2、规范二级网点的形象建设 3、对二级网点制定严格的管理规定，杜绝低价销售，跨区销售等行为 4、对二级网点制定销售任务及考核办法，对完成任务的网点进行返利 5、对二级网点的销售人员采用激励机制 宣 传 1、定展 2、巡展 3、扫街 一、定 展 1、由厂家、当地电台、报社等媒体组织的车展活 定 展 2、在大型商城做定展 定 展 3、二手车市场做定展 二、巡 展 由于二级网点人员、车辆和物料配备不足，而且宣传的持续性不强。所以通常由一级销售商来配合二级网点来做宣传的方式 三、扫 街 成本最低,操作性最强,效果最好的宣传手段 服 务 硬件改造、软件提升 随着销量的增加,服务的重要性越显突出,为了能更好的提升售后满意度,赢得客户的口碑，对服务进行全面的提升。 硬件改造 对车间进行改造 硬件改造 客户休息室重 新装修 软件提升 完善各个部门的人员配备 配备了DCRC专职人员、服务接待、客户 严格执行售后服务流程 谢谢大家！ * * * * * * * * *