卧底不是解决问题的办法.pdfVIP

CoLuMN／专栏 在此情况下。再 搞“卧底体验，难 王溱 免有多此一举之嫌。 不如腾出精力和时间 去研究一下如何更好 地做人性化规划。相 融，管理，这倒是正 事。 卧底不是解决问题的办法 白天当城管，晚上摆地摊。武汉城管执法队员“乌龙” 再就是那些日记的真实性。据说两城管接触了两百余 事件成为网络热点。 名流动商贩，记录了练摊过程和心态，收集摊贩对城管工作 开始民众一定以为，这下又抓住了一个“知法犯法”、 的评价和意见。下一步该局将通过微博征求广大市民的意见 “不务正业”的典型，又有好戏看了。孰料，事隔不到两 和建议，集媒体与社会各界的力量，群思群策，想出好的解 天，武汉市洪山区城管局就召开新闻发布会称，两城管人 决办法，推进城管工作改革。这种愿望听起来也是很美丽， 员在摆摊是为“深入了解小贩们的实际情况的‘体验式执 但是看了公开的部分日记，符合“原始动机”的东西微乎其 法一’。发布者说得铁板钉钉，而且有根有据。一是此事是 微，更多的倒像是作家们体验生活，为了创作。 经城管局的书记亲自批准，属“高度保密”，二是两城管摆 城管和商贩是一对矛盾，起码目前是如此。一个要执 摊期间写了体验日记，每人平均1万多字，并在新闻发布会 法。一个被管理。对立的双方都想维护自己的权利，这就容 上进行了公布。 易造成冲突。实践证明，处理不好两者的关系，不仅对社会 按说应该相信“组织”，也应该相信两城管付出的艰苦 稳定和谐不利，而且对当地整体形象，社会环境都有极大的 努力确实是为了工作。但细想想，还是有些不近人情、不合 影响。而作为当事两方。也是两败俱伤。应该看到，这些年 情理的疑点。 执法部门，在努力塑造自己的业务形象，打造自己的服务品 首先，城管队员练摊的目的是“通过小商贩身份了解 牌。推出了许多让群众满意，让服务对象高兴的举措。过去 小商贩群体心理及需求，感受城市管理有关工作的现实情 那种“脸难看，事难办”的恶--j，逐渐消失。 况”，然后“多方位地评价城管执法工作，更好地推进执法 但是，众口难调。对政府执法部门形象上的改观，有 工作”。这种说法听起来挺感人。人性化的工作方式，提炼 人拍手叫好，有人却并不领情。问题的焦点在于，那些不领 出人性化管理模式，相信对小商贩们带来的必定是福音。 情的人本身就“违法”。占道经营，无证经商，不听管理等 然而，城管经过十几年甚至更长时间与商贩们打交道，难 等，当城管去纠正、教育时，一些人并不以理相对，相反耍 道连商贩们想什么，需要什么，担心什么，期盼什么都不了 赖、爆粗，甚至肢体冲突。从以往情况来看，城管不示弱， 解吗?干嘛还要费劲再去搞什么“卧底”式的体验，开几个 往往让矛盾上升到极点。而现在，更多的执法者从人性考