企业绩效管理过程中常见问题及应对策略分析章彩红.pdfVIP

第 期 02 企业研究 年 月 总第416 期 2013 1 Business research 企业绩效管理过程中常见问题及应对策略分析 章彩红 （安徽 省铜陵 有色股份 公司金 昌冶炼厂 安徽 铜陵 244000 ） 摘 要：企业绩效管理的 目的是 为了让企业 管理层 次更加 分 明，各职 能管理部 门之 间的分工更加 明确 ，也是 为了不断提 升组织和个人绩效，从 而使企业在市场博弈 中取得竞争优势 ，最终 实现企业经营 目标，促进企业可持续发展 。绩效管理是人 力资源管理的核 心 内容 ，在企业发展中 占据着越 来越重要 的位置 。本文主要对 当前企业绩效管理及考核 中存在的 问题进行 分析 ，找 出存在的 问题并提出 解决措施，从 而保 障企业管理目标的实现。 关键词：企业 ；绩效管理；成本考核 ；问题；对策 一、企业绩效管理较易出现的问题 被考核者反馈相关信息，职工根本不知道自己的优、缺点在哪里， （一）绩效考核缺乏科学的考核标准。很多企业采用的绩效考 更不知道应在哪些方面进行改进，长而久之，就会出现做一天和尚 核标准通常既有经营指标的完成情况，又有工作态度的问题。在绩 撞一天钟的现象，企业失去了循序渐进提升的动力，绩效考核的作 效考核指标中，仅仅从经营指标来衡量的是任务绩效，相对来说， 用也就无从谈起。 比较片面性[1]，囊括进去的指标非常少。而工作态度是一种评价性 针对这些企业绩效考核中容易出现的问题，我们可以总结找 指标，评价者对这类指标进行评价时往往带有非常明显的个人主 出应对的策略，促进企业通过对绩效考核结果的整体把握，推进员 观性，因此，这一评价不具备公正性。实际上，绩效考核很难有明 工的个体绩效和企业的整体绩效。 确、一致和严格统一的判断标准，企业应根据自身的经营特点和目 二、解决问题的策略 标导向，制定出具有自身特性的、能够促进企业目标实现的考核指 （一）制定合理的考核指标和奖惩制度。对于有特殊或突出贡 标及考核标准。 献的员工，企业一定要积极进行奖励和宣传，这不仅是对员工工作 （二）绩效考核中没有形成严格的奖惩制度。管理者往往为了 的肯定和激励，同时也能感染和带动其他员工的工作热情，从而提 激发员工的积极性，会设定一定的奖惩标准，但在实际管理过程 高全体员工的工作积极性、主动性和业务水平，进而提高企业的整 中，工作业绩完成出色的员工并没有得到相应的奖励，而对工作态 体绩效、促进企业目标的实现。实际上，在企业绩效管理中，由于不 度消极的员工也没有进行必要的处罚，员工的积极性自然会下降， 同的行业、不同的发展阶段、不同的战略背景，决定了要有不同的 这不仅影响绩效管理工作的继续推进，也会为企业职能部门管理 企业绩效管理的目的、手段和结果。绩效考核方案不能用高、深、 带来相应的压力，自然达不到企业绩效考核最初的目的[2]。因此， 准、精来概括，而是应用一个“适”字来形容[3]，要随时根据企业的 企业在制定合理的绩效考核及奖惩制度后，能够严格贯彻实施才 发展和战略规划，对企业绩效考核措施进行一系列的调整；对于制 是最关键的。 定的奖惩制度，应根据考核结果做出实质性的回应，不能出现考核 （三）企业绩效管理中，全员参与度不够。很多企业在考核指 结果与惩奖制度相背离，这样会严重削弱员工的积极性，对企业管 标的制定、实施及考核过程中，只是下达指令，而缺乏与被考核者 理造成困难。 进行必要的沟通，员工只是被动接受，没有完全参与到企业绩效管 （二）积极培植绩效管理理念。培训及轮岗交流是培植员工绩 理中来，根本不知道企业为什么要进行绩效考核，甚至于有些员工 效管理理念的有效方法，通过培训让员工认识到企业实施绩效管 会认为企业实施的考核是对自己工作的监督和惩罚的手段，从而 理的必要性和重要性，这是增强员工的感性认识；通过座谈交流及 出