博达宝_分销工具_网络营销商品选择及创新.pdf

网络营销商品选择及创新 国际互联网的迅速发展给社会经济、人们的生活方式带来了重大变革。网络营 销以Internet为技术基础，其产生是社会经济发展的必然。目前，电子商务已成为 全球支柱行业之一。全球电子商务交易额在1998年尚不足350亿美元，到2006年则 超过12.8万亿美元，增长速度极为惊人。 随着互联网在我国的普及，越来越多的企业开始采用网络进行商品销售，通过 网络购物消费的网民数量也随之飞速增长。统计显示，我国电子商务交易总额发展 速度极为迅猛，在2008年达到3.1万亿元，同比增加43%，2009年突破4万亿元。但 是，相比发达的西方国家，我国网络营销还处于起步阶段，仍然存在诸多问题制约 了网络营销的发展。 一 网络营销定义及优势与劣势分析 网络营销（On—line Marketing）是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行 的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销。网络服 务等）的总称。 1 网络营销比传统营销的优势 1）网络营销传播更迅速，范围更广泛。随着人们生活水平的提高，互联网从大 城市到农村都被广泛应用，打破了传统营销的区域和时间限制，把信息更快更广的 传递给消费者。 2）网络营销互动性强。网络营销不仅具有传统营销的群体性特点，而且更能实 现一对一的营销，彻底细分市场。网络营销是一对一的，双向交互式的沟通方式。 互联网提供的信息多样化，既有视频图像、又有数据文字，它通过这些资料提供有 关查询，进而实现互动沟通。企业可以通过互联网的进行产品测试、消费者满意调 查等活动直接与消费者互动。 3）配送即时高速，节约成本。对于E— Book，软件等产品，通过互联网下载可以即时由卖方传递到消费者手上；先进的物 流手段使消费者从网上购物的素的大大快于传统销售，例如Dell电脑，从消费者订 货到企业交付产品过程平均只要一天。网络营销免去了中间商环节，节约了租铺， 库存等费用。利用互联网，企业可以有效地降低产品的成本。消费则会在网上可以 很低的成本搜寻产品信息并订货，节约了客户的经历和体力、时间成本。 2 网络营销比传统营销的劣势 1）缺乏信任感。网上商品展示受到限制，一些重要的商品信息如嗅觉、触觉、 视觉信息无法传递给顾客，导致屏幕上显示的商品与顾客想象的或实际收到的商品 有差异。一些商家信誉不好，只看重短期利益和自身利益，忽视对健康的网络营销 市场的培育。而部分消费者对虚拟的网络商品缺乏信任。眼见为实的传统购物方式 和习惯仍制约着网络营销活动的发展。 2）缺乏法律保障和安全保障。网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费 者和商品没有直接接触，将会引发一系列的法律问题。随着互联网的推广和现代通 信技术的提高，电子商务在全球取得了极大的成功，但是以互联网为依托的网络营 销依然受到制约，突出表现在网络营销安全问题，例如网上支付安全达不到有效保 障、信息保密性不高等。 二 网络营销商品的选择 1网络营销产品概念 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次： 1)核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想 要购买的基本效用或益处。 2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在家个方面： 品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。 3)期望产品层次。在网络营销中，顾客作为主导地位，消费呈现出个性化的特征， 不同的消费者可能对产品要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个 性化消费需求。 4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助 用户更好使用核心利益和服务。 5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品 层次，它主要是产品的一种增殖服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产 品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。 2 商品选择 1）产品信息的网络易传播性。通过网络媒介，产品信息越容易产波，客户就越 能够充分了解产品或服务的各方面信息，从而做出性价比高低的判断。网络营销与 传统营销的一个重要区别在于其时空跨越性，在传统营销方式下，客户可以通过各 种感官、知识和经验来判断产品的性价比，“失效”感官在产品评价过程中的作用 微不足道，其营销工作不因时空隔断受到影响的产品具备网络易传播性的特点。 2）客户针对此项潜在