2011年7月市场营销(二)试题及答案.docVIP

2011年7月自考中英合作市场营销（二）试题 （课程代码：00809） 第一部分 必答题 本题包括1—20二十个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，仅有一项符合题目要求，把所选项前的字母填涂在答题卡的“选择题答题区”。 1、以顾客为中心的组织称为（ ） A、产品导向组织 B、市场导向组织 C、民族导向组织 D、销售导向组织 2、人口规模属于（ ） A、政治因素 B、经济因素 C、社会因素 D、技术因素 3、营销沟通的关键作用是( ) A、与顾客互动 B、提供独有的感知利益 C、有利于竞争 D、支持产品 4、制定营销计划的基础是（ ） A、营销环境分析 B、营销技巧 C、营销组合 D、营销目标 5、营销计划最终是为了实现（ ） A、销售目标 B、企业目标 C、公共关系目标 D、广告目标 6、渗透定价法和撇脂定价法适用于（ ） A、边际定价 B、新产品定价 C、奖励定价 D、老产品定价 7、零售商属于（ ） A、促销策略 B、分销渠道 C、销售计划 D、价格策略 8、公共关系有助于提升（ ） A、企业信誉 B、成本效益 C、收益 D、优化价格 9、波士顿矩阵用来分析（ ） A、分销渠道 B、促销策略 C、产品组合 D、价格策略 10、市场营销的目的是（ ） A、实现顾客需求和企业目标 B、分析营销战略 C、制定计划框架 D、陈述使命 11、机会和威胁分析属于（ ） A、宏观环境分析 B、内部环境分析 C、微观环境分析 D、局部环境分析 12、属于营销效果定性分析的是（ ） A、投资回报率分析 B、资本利用率分析 C、顾客态度改进分析 D、利润改善分析 13、营销计划控制的关键是（ ） A、评价 B、细分 C、策略 D、产品管理 14、不属于营销预算方法的是（ ） A、销售额百分比法 B、竞争均势法 C、目标任务法 D、投资回报率法 15、营销目标的特点是（　　　　） A、战术性 B、可衡量性 C、不可变更性 D、现实性 16、属于产业市场细分依据的是（　　　　） A、语言 B、图形 C、消费心理 D、用户地点 17、长期营销计划是（　　　　） A、战术性的 B、战略性的 C、可操作性的 D、普遍性的 18、针对企业内部员工开展的营销活动计划是（　　　） A、外部营销计划 B、股东营销计划 C、内部营销计划 D、产品营销计划 19、有助于企业掌握竞争动向的是（　　　　） A、出版的杂志 B、图片 C、报表 D、市场研究报告 20、用来衡量直接邮寄效果的指标是（　　　　） A、目标顾客 B、响应率 C、支持沟通 D、销售目标 仔细阅读下列案例（该案例纯属虚构），并回答第二、三题。 全球包裹运输公司 全球包裹运输公司（GPD公司）是一家快递服务行业的领先企业。它开发了一系列新的服务产品，保证在指定的时间内交付所运送的货物。GPD公司新开发的服务产品包括次日送达、2—4日送达和5—7日送达。GPD公司拥有非常有效的运营系统，能够确保履行对顾客的承诺。 开发这些新的服务产品，是由于GPD公司发现在最近几年里营销环境发生了以下变化： 客户的需求发生了变化，需要进一步完善国际快递服务业务。 全球竞争者越来越多，为了实现与竞争者的差别化，需要对市场进一步细分。 技术的发展和顾客在线购物信心的增强，使客户对专业化服务的需求不断增加。 针对以上变化，GPD公司确定了三个有吸引力的市场： 第一个市场是企业对企业：将货物从一个企业运送到另一个企业。这个市场需要的是常规性的服务，例如为制造商运送零部件。 第二个