2016年管理学复习资料.docVIP

管理学原理复习资料 1.试述法约尔对管理科学发展的贡献。 ： 1经营和管理，法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，管理是经营的一部分，除了管理之外，企业经营还包括技术，商业，财务，安全以及会计等一系列职能。 2管理14条原则：劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结。 3管理的要素：计划，组织，指挥，协调，控制 他总结了管理的一般原则，但他同时也强调，在管理方面，没有什么固定和绝对的东西。管理是一 门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和对尺度的注意。由经验和机智合成的掌握尺度的能 力是管理者的主要才能之一。 主要内容： 1.理想的科层组织体系。 科层组织或科层制度，通常被称为官僚组织，官僚政治，是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的理想组织制度。 1）按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的 2）执行这种职责所需的权力是按一种稳定的方式来授予的，并且是由官员能加以控制的某种强制手段来严格的加以限制 3）对于正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有所规定，即只有按一般规定符合条件的人才被雇用。 1）是传统型权力，是由历史沿袭下来的惯例、习俗而规定的权利，是以古老传统的不可侵犯和按传统执行权力的人的地位的正统性为基础的。 2）个人魅力型，是建立在对某个人英雄任务或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础上的。 3）法理性权力，这类权力的依据是对标准规则模式的合法化的信念，或对那些按照标准规则被提升 的指挥地位的人的权力的信念。 1）为管理的连续性提供了基础，因为权利是赋予职务而不是个人的因此权力的运用是不会因为领导 人的改变而中断。 2）合理性，担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的。 3）领导人可以借助法律手段保证权力的行使。 4）所有权力都有明确的规定，而且是按照组织任务所必须的职能 加以详细地划分的。 4.什么是霍桑试验，它对管理科学的发展有何影响？（简述梅奥对人际关系学说的贡献。（梅奥从工厂的实验中得出了几条有关人际关系的著名结论，它是什么实验，其结论是什么？） 1.实验过程： 霍桑试验是1924年1943年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂中进行的。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。主要分为四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。 实验意义：霍桑实验对管理理论有相当的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的延伸；它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；它替管理学开一扇通往社会科学领域的门；它同时也令研究者检讨实地调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果（称之为霍桑效应，）。 ：在总结霍桑实验的基础上，梅奥于1933年发表的工业文明中人的问题）一书中，他阐述了他的人际关系论的主要思想： 1，人是社会人，而不是经纪人； 2，企业中存在着非正式组织； 3，生产效率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。 X理论： 又称经济人假设，它是指以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为是由经济因素推动和激发的。这种观点认为个人在组织中处于被动的、受控制的地位。这是对人性的一种早期的、传统的认识。 X理论对人的本性作如下假设： 又称自我实现人假设，这种观点认为，人们是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人的成功。 Y理论对人的本性作如下假设： 主要论点： 1.组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论与方法是一成不变的，普通使用的。因此，管理的方法要随着情况的不同而改变。 2．依据大量的调查研究，把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。建立模型时应考虑组织规模，工艺技术的复杂性和模糊性，管理者的位置，下级个人之间的差别，环境的不确定性。这些因素称为情境因素或者权变因素。 3.采取if-then的思维方式。即首先要分析清楚具体的情境模式，情境模式确定了，相应的管理方法 也就随之确定。 这种方法是有美国波士顿咨询公司提出的。它认为，大部分公司都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品---市场片。公司应该为每个经营单位分别确定经营方向。 这种分析方法主张，在确定各个经营单位的活动方向时，