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Training -Sales Management-销售管理培训 Counseling咨询 咨询的定义 通过运用沟通的原则和技巧，建立开放式的双向沟通以及参与式的管理模式，使得主管与员工相互理解，并对问题的解决达成共识，使个人及团队均能按时、高效的完成工作目标。 在尊重他人、鼓励参与的基础上，积极创造良好的工作氛围，以激发员工的创造力和个人潜力。 Counseling?什么是咨询 咨询是 帮助工作表现受到个人问题影响的HR 增强HR自己解决问题的责任心 咨询不是 阅历丰富的人给你所有的答案 只会点头对咨询者表示同情 向咨询者强加解决方案 咨询的原则 保持和维护他人自尊 要诚恳 要具体 以同理心聆听并回应题 对谈话的内容及情感作出回应 请求帮助解决问题 寻求解决的方法 提供支持但不转移职责 咨询状况及关键步骤 咨询内容 1 改善员工的工作表现 2 改善员工的工作习惯 3 如何采取有效的督促行动 4 进行有效的约束/自我改正的行动 5 如何保持已改善的工作水平 Improving Employee Performance 改善员工的工作表现 重要步骤 ＄ 以友善的态度指出问题所在 ＄ 请员工协助解决问题 ＄ 找出问题产生的原因 ＄