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第四章第四章 问卷设计问卷设计 中国产品经理联盟 “ 我与 3 · 15 ” ——温州公民消费权益保护意识调查 女士/先生，您好！ 我是温州大学的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问 工作请协助回答几个关于生活消费品消费倾向的问题。 谢谢您的帮助与支持！ 您的个人资料 1、性别：A 男 B 女 2、年龄：A 20个岁以下 B 21-35岁 C 36-50岁 D 51 岁以上 调查内容 1 、“3 ．15 ”这一天您觉得特殊吗？ A 是节日 B 是纪念日 C 不知道 D 与往常完全一样 2 、您对《消费者权益保护法》了解多少？ A 系统学习过 B 学习过 C 听说过 D 一点也不知道 调查时间： 调查地点： 调查人员班级： 调查者签名： 中国产品经理联盟 返回 第第一节节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构 • 一、基本概论基本概论 • 在市场调查中在市场调查中，，应有事先准备好的询问提应有事先准备好的询问提 纲或调查表作为调查的依据，这些文件统 称为问卷称为问卷 （（QuestionnaireQuestionnaire ））。采用问卷进行采用问卷进行 调查是国际通行的一种调查方式，也是我 国近年来推行最快国近年来推行最快，应用最广的应用最广的一种调查种调查 手段。 中国产品经理联盟 • 问卷设计是根据调查目的和要求，将所需 调查的问题具体化调查的问题具体化，使研究者能顺利地获使研究者能顺利地获 取必要的信息资料，以便于统计分析的一 种手段种手段。。 • 统计学、社会学、经济学、心理学、计算 机软件等方面的知识外机软件等方面的知识外，还需要有还需要有一定的定的 技巧和经验。 中国产品经理联盟 • 作用作用： • 11、、实施方便实施方便，，提高精度提高精度 • 2、易于对资料进行统计处理和定量分析 • 3、节省调查时间，提高调查效率 中国产品经理联盟 • 二、问卷的基本类型问卷的基本类型 • 11、、自填式问卷和访问式问卷自填式问卷和访问式问卷 • 2、结构型问卷和无结构型问卷 • 3、主体问卷和甑别问卷 中国产品经理联盟 （一）自填式问卷和访问式问卷 1．自填式问卷 由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者， 由被调查者自行填写、作答的问卷。 （见材料） 2．访问式问卷 由调查者按照统由调查者按照统一设计的问卷设计的问卷，，向被调查者当向被调查者当 面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调 查者的查者的口头回答来填写的问卷头回答来填写的问卷。 （见材料见材料） 中国产品经理联盟 （二）结构式问卷和无结构式问卷 1．结构式问卷 又称为标准式问卷又称为标准式问卷，是按照调查目的和内容是按照调查目的和内容 精心设计的具有结构的问卷。问卷中的问题是按 一定的提问方式和顺序进行安排的定的提问方式和顺序进行安排的，，对问卷中的对问卷中的 问题和顺序调查者是不能随意变动的。 2．无结构式问卷 是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格 设计和安排，只是围绕研究目的提出问题，调查 者在实施调查时者在实施调查时，可根据实际情况适当变动问题可根据实际情况适当变动问题 和顺序。 中国产品经理联盟 （三）主体问卷和甄别问卷（见材 料料）） 主体问卷是指问卷中所设计的问题主体问卷是指问卷中所设计的问题必须能须能 表达调查主要内容的问卷。 甄别问卷是为过滤调查对象而专门设计的 问卷。 中国产品经理联盟