消费者行为学 教学课件 徐俊昌 第3章 消费者的记忆、学习与联想.pdf

第三章 消费者的记忆、学习与联想 “黑芝麻糊哟——” 3.1 消费者的记忆 记忆是获得信息并把信息储存在头脑中以备将来 使用的过程。 小资料：个体的记忆确实存在很大的差别吗 茅 盾 “没有记忆的脑袋，等于没有警卫的要塞。” 拿破仑 3.1.1记忆的概念 @记忆是在头脑中积累和保 存个体经验的心理过程。 @记忆就是过去经历过的 事物在大脑这块特殊物质 上留下的痕迹。 @记忆连接着人的心理活 动的过去和现在，是人们 学习、工作和生活的基本 职能。（普通心理学，北 师大） 1.记忆的三个基本环节 识记：识记就是识别并记住事物。在头脑 中留 下印痕的过程。识记是记忆的开端，是 记忆的前提和基础。 无意识记 机械识记 识记 识记 有意识记 意义识记 保持 回忆或再认 你还认识我吗？ 2.遗忘理论 遗忘是指识记过的内容不能回忆与确认或回忆与确认发 生错误。 遗忘 暂时性遗忘 永久性遗忘 舌尖现象 艾宾浩斯遗忘曲线 时间间隔 记忆量 刚刚记忆完毕 100% 20分钟后 58.2% 1小时后 44.2% 8-9小时后 35.8% 1天后 33.7% 2天后 27.8% 6天后 21.1% (1)消退理论 $大脑中的记忆痕迹随着时间的推移而衰退 。 （2 ）干扰理论 干扰理论认为遗忘是由于提取失败所致 。 干扰 前摄干扰 倒摄干扰  詹金斯与达伦巴克对倒摄干扰的经典性研究：在入睡前学习 的内容，比上午学习的内容遗忘得要慢些。这是由于白天的 心理活动所产生的倒摄干扰比临睡前要多些。有人据此推断，