组织目标与目标管理.pptVIP

为什么需要目标？ 从个人角度 名言：只要找到了路，就不怕路有多远。 有目标的人会想方法，没有目标的人就会找借口。 没有目标的人为有目标的人服务。 1-10-100原则 改写错误的目标：浪费1美元 进行过程有错误：浪费10美元 结果有错误并修正：要花费100美元 第一节 目标 宗旨与使命（MISSION） 基于顾客和现状基础上，对组织未来发 展状态的生动描述。 要回答的问题： 企业为什么会存在？ 企业为了很好地存在，必须做什么？ MISSION举例 IBM means service. IBM Our business is service. ATT Service to the isolated American farmers, and quality at a good price. Sears Quality is job 1. Ford Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s To be the best corporation in the world. Motorola 分析和生成MISSION的思路 我们希望我们的公司成为什么样的公司？ 如果宗旨与使命得以实现，我们的公司将成为什么样？ 我们希望人们如何看待我们？ 对我们来说，什么是最重要的价值？ 如何描述我们公司的使命才能反映出公司的价值，并得到顾客的认可？ 分析和生成MISSION的思路 德鲁克的观点 我们的企业是什么？ ·谁是我们的顾客？ ·顾客在哪里？ ·顾客买些什么？ ·顾客考虑的价值是什么？ 我们的企业将会成为什么样子？ 顾客尚未满足的需求是什么？ 我们的企业应该是什么? 学生自问：个人的使命与宗旨 我是什么？ 我将是什么？ 我应该是什么？ 可以写一份个人目标使命的报告。 可以为南开大学写一份目标使命的报告。 提问 某一组织使命：服务社会，造福人类。 Abell(1980)认为，使命的制定： Who? 满足哪些顾客？ What? 有什么需求？ How? 用何种技术？ GOAL的定义 行动指向的终点和结果 STRATEGY 的定义 为了实现总体目标而必须采取的行动方案 TACTICS的定义 为了实施战略行动方案，所制定的具体的、短期的决策，战术目标关注： 做什么？ 谁去做？ 怎么做？ 企业制订目标的核心 焦点集中在客户的需求 焦点放在出主要成果的部门 与上级目标方针保持一致 掌握外部竞争状态及内部的资源 追求最高水平的挑战意识 如何制定一个好的目标？ 设计良好目标的特征 以结果来表述 可度量和定量化 具有清楚的时间框架 具有挑战想却是可达到的。 书面的。 与组织的有关成员沟通过的。 什么是一个不好的目标？ 1、老板把自己的目标当成企业的目标 2、目标变来变去，像移动的靶子。 3、目标十分模糊，有总体目标，无具体目标。 4、只注重定量目标，不注意定性目标。 制定目标的方法——SMART S—具体明确的、尽可能量化 M—可测量的，目标转化为指标，可评价 A—可达成的 R—合理的，各项目标之间有关联，且互相支持。 T—时间期限 如果你要为企业写制定目标，内容是什么？ 1、市场地位 2、创新 3、生产力（效率） 4、实体和财务资源 5、获利性 6、管理者的绩效与发展 7、员工的绩效与态度 8、公共责任 目标管理（Management by Objective) 目标管理实施过程（1） 第一阶段——目标体系的确立阶段 ⑴最高管理部门提出组织的总目标。 ⑵进行有关组织人事决策。 ⑶确定下属目标。 ⑷目标的平衡和调整。 ⑸目标体系的整理和确立。 目标管理实施过程（2） 第二阶段——目标实施阶段。 ⑴对下级按照目标体系的要求进行授权，以保证每个部门和职工能独立地实现各自的目标； ⑵加强与下属交流意见，进行必要的指导，最大限度地发挥下属的积极性和创造性； ⑶严格按照目标及保证措施的要求从事工作；定期或不定期地进行检查等。 目标管理实施中经常存在的问题 第三阶段——成果评价阶段 （1）缺乏来自高层管理当局的支持。 （2）过分强调定量的目标和计划。大量的文件和记录工作，给人们带来了过多的“额外负担”，容易引起人们的反感情绪。 （3）缺乏沟通。有的情况下，