组织设计 02 组织目标设计.pptVIP

一、组织目标 组织目标就是组织所要实现的目的 一个组织有许多目标 主要目标有： 总目标——使命 具体目标——操作性目标 组织目标的作用 正式目标使组织的存在具有合法性 操作性目标为员工提供行动方向、决策指导和绩效评价的标准等。 作用体现： 合法性 员工指向和激励 决策指南 绩效标准 合法性 使命(正式目标）：描述了组织目的 存在的合法性 使命使人们知道组织存在的理由， 承认它的存在。 当人们认可组织目标时，会全身心 投入到该组织中。 员工指向和激励 目标给组织的参与者提供了一种方向感，告诉他们正在为什么而工作。 目标有助于激励员工，尤其当员工参与制定目标时更是如此。 决策指南 组织目标为员工制定决策的指南。 目标有助于组织结构、创新、员工福利 等方面决策 微利工厂关闭？ Owens-Illinois公司要求增加利润 公司各方面的决策随之改变 微利工厂被关闭 听说过李嘉诚的塑料花厂吗？ 绩效标准 目标反映了过去的经验和未来的期望， 提供了绩效评价的标准 Owens-Illinois公司将目标由占有市场转 变为增加利润后，其利润增加了30%， 同期两个竞争对手的利润分别下降了 60%和26% 利润取代产量成为绩效评价标准 American Express Crop. 使命： “全世界最为瞩目的服务品牌公司” 操作性目标： 开发产品和服务满足小规模顾客群需要 构筑长期客户关系 加强和建立分销渠道的合作伙伴 以“我们最优秀对手更低”成本来经营 目标作用小结 使命和正式目标描述的是组织的价值体系，是合法性的说明。 操作性目标反映组织的任务，是具体的指标。 霍尔马克公司的使命 我们的产品和服务必须丰富人们的生活 创造性和质量是我们成功的根本 员工是我们最宝贵的资源 财务绩效只是手段 霍尔马克公司的价值观 在所有方面都追求卓越 处理所有关系时都要符合伦理和道德要求 业务创新是保持领先的手段 对所在的城市和社区承担社会责任 1、使命 使命描述了组织的愿景、价值观和信念。它对组织具有强有力的影响。 使命又称正式目标，因为它是官方对组织经营范围和结果的正式说明。 使命通常都会载入组织的政策手册和年度报告中。 2、操作性目标 总绩效目标 资源目标 市场目标 生产率目标 创新与变革目标 总绩效： 盈利能力是企业组织典型的总目标 体现的指标：净收益、投资回报率 资源： 从环境中获取各种要素资源 如：抢占最优秀人才，垄断原料 市场： 希望达到的市场地位和市场份额 如“最大市场份额”的市场目标 员工发展： 员工的培训、升迁、安全等 创新与变革： 对环境变化的反应灵敏度 新产品、新服务 生产率： 利用投入资源所产出的产品数量 如：单位产品成本、劳动生产率 二、组织目标与战略设计 组织目标设计： 就是组织如何确定使命、操作 目标以及实现目标的路径设计 战略设计： 就是实现目标路径的设计 设计要点 不同企业、不同的发展阶段应有不同的 目标与战略 战略、操作目标和使命应当相互呼应 战略设计 1、竞争战略 差异化战略：区别于竞争对手 如：品牌战略 北京同仁堂 苏太猪 集中化战略：将目标集中在某一市场上 成本领先战略：低成本 2、其他战略分类 探索型战略：寻找新的发展机会 研发新品、收购、创导消费 防御型战略：提高内部运行效率