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2015-09-26 发布于重庆
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SP外盘期货软件常见问题.docx

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SP外盘期货软件常见问题

常见提问 1. 登入/登出 Login/Logout 1.1 若登入SP系统时，出现不能够连线”，我可以怎么办？ How can user do when it is unable to login into SPtrader? 一般有以下几个原因导致不能够连线： Several reasons lead to the login problem: 错误网域。请检查阁下输入的＂网域＂是否正确无误。 The wrong host is typed. Please check with your broker to see if the host is typed correctly. 不能进入互连线。请咨询阁下的网络供货商(ISP)是否发生故障或网络设定是否正常。 Cannot access the internet. Please contact your ISP(Internet services provider) to check the stability of your network. 被阁下的防火墙封锁。请开放防火墙的连接埠8080至8089。倘若你的公司或所在地方不容许你更改防火墙设定，可尝试使用连接埠80作为接口，但此做法要视乎你的经纪商是否支持，详情可向经纪商查询。[ HYPERLINK /sphelp/r827/chsphp \l port80 详细] Firewall is set. Please open the ports 8080 to 8089 if firewall setting is allowed. Otherwise please tick the 80 port while login if it is permitted on broker side. For further details please contact your broker. ( HYPERLINK /sphelp/r827/chsphp \l port80 Details) 你的公司或所在地方是用Proxy上网的。你可以在登入窗口中点击“Proxy”，输入Proxy的设定后，请再尝试登入。由于你的公司或所在地方是用Proxy限制用户只能看某些内容的网站，故此即使你巳经将Proxy设定好，也有可能出现连线的问题。你可以与你的公司或所在地方要求开放使用SPSystem, 告诉技术人员SPSystem是需要经TCP连接埠80及443登入。[ HYPERLINK /sphelp/r827/chsphp \l proxy 详细] Proxy is used for browsing the internet. Please tick the “Proxy” while login and click the button to input the proxy information, and try login again. Since proxy settings may limit the websites to be access, please also inform technicians on your side to allow SPSystem to login through port 80 and 443. ( HYPERLINK /sphelp/r827/chsphp \l proxy Details) 1.2 同一个登入用户可以于两个地方同时使用吗？ Can the same user ID be login at different places? ? SP系统只能容许一个用户是可以于两个???同的地方使用，但不能同时登入，SP系统会告诉用户”巳登入” 。 SP System allows user to login at different places, but each time it is limited to single login only. “User Already Login” will be displayed if user tries double login. ? 1.3 若忘记登出，系统能够自动替用户登出吗？ Can SPsystem automatically logout for me when forget to logout? ? 能够。只要在“喜好设定”选取“闲置暂停”，如果在你指定时间内系统用没有任何操作便会自动登出。当用户想再次使用SP系统，用户则必须提供用户名称及密码重新登入。 Yes. Please set the “Inac