下属如何认清自我角色及答案.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 正确认识下属的角色定义； ● 了解上司与下属的关系； ● 避开下属常犯的角色误区； ● 掌握下属的四项行为准则。 ? ? 下属如何认清自我角色 在一个高效率的组织中，上司与下属是相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有极限的，即使地位再高，有时还是要向一个更高的权威负责。也就是说，下属的角色是绝对的，上司的角色是相对的。对于职场人士来说，要想尽快地成长，必须先从一个好下属做起，做成长型员工。 一、下属的角色定义 角色是每个管理者的必修课，无论是管理者还是普通员工，都要首先认识自己的角色。 在企业中，员工是企业形象的代表者，管理者首先要学会扮演下属角色，然后学会怎样做上司。 ? 【案例】 到底应该感谢谁 有一次我去广西讲课，一家医院的副院长跟我讲了一件发生在医院的事情： 一个老教授带领医生和护士查病房，走到了一个刚刚做过手术的病人床前。看到医生过来，病人想坐起来打招呼，却由于身体虚弱坐不起来。医生和护士都站在旁边一动不动，老教授径直走上前去搀扶了病人一把，帮她坐起来了。 后来这个病人出院的时候，给老教授送了一幅锦旗和一个花篮，锦旗上面写着“救死扶伤，医德高尚”。老教授丈二和尚摸不着头脑，经过病人提醒才想起来。老教授说：“你真正应该感谢的不是我，而是你的主治医师和给你提供服务的护士，我没有给你做什么。” 这位副院长问我：“娄老师，为什么医生和护士给病人做了那么多事，却没有让病人感激，而老教授无意中搀扶了一把，就能让病人送锦旗和花篮呢？” ? 上述案例反映的就是角色问题。事实上，角色指的是用怎样的行为与人相处，用怎样的行为与人发生关系。老教授搀扶病人是一种行为，医生和护士服务病人也是一种行为，之所以医生和护士为病人做那么多却没有得到病人的感激，而老教授无意中的搀扶就让病人感激，关键在于病人对行为的期待。在病人的心目中，他对医生和护士的期待比较高，所以医生和护士做得再好都不够；对老教授没有任何期待，所以老教授随意做了一点点，就超越了他的期待，让他感到满足。 举一个生活中的例子。下属跟领导吃饭时，一种行为是每上一道新菜，下属都只顾自己吃，饭后只顾自己吃果盘；另一种行为是每上一道新菜，下属自己先不吃，而是主动把菜转给领导，果盘上来之后也主动先让领导品尝。 两种行为的结果是什么呢？答案是主动了没效果，被动了有效果。后一种行为是主动的，下属把菜和果盘先转给领导，但是不会有效果，因为这种行为在领导的心目中是应该的；前一种行为是被动的，下属不顾及领导的感受，这种行为在领导的心目中会产生一个反应：“这个小伙子眼里看不到活儿。”于是在职位提拔和晋升的时候，领导就不会把他放到重要的位置上，被动产生了效果，却不是下属所希望的。 所以，下属要明白一点，不是自己没有做好，而是领导对自己的期待比较高。在企业中，员工超越不了老板的期待，下属也很难超越领导的期待。要想成为一名合格的员工，要想得到晋升，要想获得成长，仅仅做好规定动作是远远不够的，还要研究领导的期待，研究自己的角色定位。 ? 二、历史人物角色分析与启示 为了进一步研究角色的定义，不妨看看历史上有哪些启示。 ? 【案例】 会用人的刘邦 2000多年前，刘邦登基称帝。为了庆祝，刘邦宴请文武百官。席间，他端着酒杯说：“你们说一说为什么我做了皇帝，而项羽做不了皇帝呢？” 一个大臣端着酒杯说：“你舍得封，舍得给，大气，大度。项羽太小气了。” 刘邦说：“非也，我之所以能够做皇帝，是因为我拥有三个人。夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；抚百姓，振国家，给饷银，不绝粮道，吾不如萧何；率百万之众，攻必克，战必胜，吾不如韩信。此三人皆人杰也。” ? 刘邦点评的三个人都可以在现代企业中找到对应的角色：张良相当于项目总监、策划总监，萧何相当于分管行政、人事、财务的总监，韩信相当于“带兵打仗”的营销总监。这三个人都是人中的豪杰，刘邦这番话的意思是：不是舍得给、舍得封，而是会用人。 三个人最终的下场又如何呢？张良的下场是最好的，可以形容为“急流勇退千古叹”，在当官的鼎盛时期退出，回家种地去了；萧何则是“苟且偷生度晚年”，在牢狱里度过了后半生；一再向皇帝表明忠诚的韩信，下场却是最惨的，他在监狱里感叹“狡兔死，走狗烹，敌国破，谋臣亡”，最后被吕后砍了头。 1.忠臣为何被皇帝杀 中国历史上共有470多位皇帝，没有杀功臣的只有两个：一个是汉朝的刘秀，因为他做皇帝的时间太短了；另一个是宋朝的赵匡胤，他是用“杯酒释兵权”的办法解决了问题。 有一句话是“杀心做皇帝，黑心做财主”，就是说皇帝都有杀心，老板都要黑心。话虽如此，下属还是要检讨一下招来杀身之祸的原因。 ?功高盖主 刘邦产生杀韩信的念头是在河南郑州荥阳的战役中。当时韩信拥有重兵，刘邦让他出兵支援别人，韩信却居功自傲，甚