Kano模型分析法获取智能手机中老年用户需求的实证研究.pdfVIP

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2015-09-27 发布于湖北
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Kano模型分析法获取智能手机中老年用户需求的实证研究.pdf

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Kano模型分析法获取智能手机中老年用户需求的实证研究.pdf

第23卷第lO期电子设计工程 2015年5月 V01．23 No．10 Electronic DesignEngineering May．2015 Kano模型分析法获取智能手机中老年用户需求的实证研究钟厦，刘潇，徐嘉良 (中国矿业大学艺术与设计学院，江苏徐州221116) 摘要：Kano模型作为一种定性的分析模型，被广泛应用在新产品开发、互联网用户体验、公共服务及服务管理等领域。本文以小米手机MIUI系统为例，运用Kano模型分析法对中老年用户使用智能手机过程中的细致需求进行系统的研究，梳理出中老年用户关注的基本需求功能项和期望需求功能项，以解决中老年智能手机功能优化过程中用户黏度的瓶颈。以达成中老年用户对智能手机使用的忠诚度。关键词：Kano模型分析法；智能手机；中老年人；用户需求中图分类号：TN929．53 文献标识码：A The ofKanomodel methodto the and empiricalstudy analysis get middle-aged in smartmobile elderlypeople’Srequirementsusing phone ZHONG Xia，UUXiao。XU Jia-liang (School and 2211 16．China) ofArtDesign,ChinaUniversityofMiningTechnology,Xuzhou a Abstract：As modelis usedinthefieldof analysismodel，Kanowidely qualitative new-product serviceandservice usesKanomodel methodto the experience，public management．Thispaper analysis studymiddle-aged and intensive in smartmobile of MIUI elderlypeople’S requirementssystematicallyusing by example system．The phonetaking and must—be one-dimensionalthatthe and concernedareteasedoutto requirements requirementsmiddle-aged elderlypeople