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彻底突破！社会化营销，如何将关系进行到底？ 旧有的营销观念，多是以单方向的传播开始，讲究的是“4P”，即产品(Product)、价 格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion) 四个战略。后来的学者又加上了人(People),想把 服务这个层面也囊括进来。但事实是虽然企业也明白人作为营销触点的重要性，却没有 好好重视人与人之间的互动关系。 今天，也许前面四个P 都是对企业的基本要求，但是要推动口碑传播，人与人之 间的的关系比什么都重要。你也一定试过光顾一家餐厅，因为这里食物味道好、服务态 度好、用餐氛围好等各种原因，你成了这家餐厅的常客，甚至会介绍其他人光顾。而其 他人因为信任你，也在餐厅得到了不错的体验。 消费者，需要找到可以信任的人。他们也许会相信网上有相同购物经验的陌生人， 也许会相信自己的同事和朋友，但是他们更相信的，是跟自己已经建立起良好的信赖关 系，能够给予自己愉快购物体验的任何人。 营销就是“强关系”的过程，它建立在人际关系的基础上，是一种与人互动的能力。 营销不是一项任务，不是一个部门，不是一份工作，是自然而然的真情表达。 谷俊功：网络营销/ 电子商务研究者，擅长互联网品牌推广、网站推广、产品推广及网店运营推广， 熟悉各类网络推广渠道及工具。从策划到执行，不讲空话，专注效果，做接地气的实战派网络营销 人。