第二节家庭消费与消费者的合法权益(第五课时).docVIP

第二课时 ［导入新课］ 消费者在购买商品和服务时，依法享有哪些权利?如果这些权利享受不到或被侵害，消费者该怎么办?(设计的目的是复习上节课的知识，启发学生的发散性思维) ［生］消费者依法享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权，另外还有获得消费方面知识的权利以及监督权利。(几个学生补充回答) 对于第二个问题，学生有这样几种观点： 有的说：如果给我们造成的损失小，那就自认倒霉，别太斤斤计较，小题大作。我就曾在邮局订杂志被邮局丢掉一期，有的同学劝我找邮局索赔，我觉得不值得去自找麻烦。 有的说：我曾从书店买回一本心爱的字典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。我曾找书店退书，书店说责任不在他们，而在我没有仔细挑选，在出版社没有仔细审定。后来我不知道该怎么办。无奈，吃亏上当只一回，下次留心就是了。 有的说：有一次，我爸的同学聚会，狠心花450元买了两瓶“五粮液”，一喝味道不对，非常气愤，下决心找商家索赔。结果因为当时没有索要发票，只好作罢了。 甚至有同学谈到：如果是商家的过错给我们造成了损失，要求它退货又不退的话，我们就和它吵闹，影响其产品销售，也算出口气。 (教师总结学生观点)从大家的发言看，同学们已经知道作为消费者应该享有的权利，但同学们的权利意识还不强，作为“上帝”还没有“刁”起来，难怪“假货打不尽，暴利吹又生”。当然同