企业员工工倦怠的相关因素研究.pdfVIP

摘要 在过去的二、三十年间，工作压力已成为心理学、管理学等众多学科研 究的焦点。而工作倦怠作为工作压力的独特症状，近年来已成为人力资源会 议上的主要议题之一。所谓工作倦怠，是指一种情绪耗竭、情感疏离及个人 成就感降低的现象，包括情绪耗竭、讥耪态度和专业效能低落三个构面。几 十年来，西方心理学家、管理学家对工作倦怠的概念、影响因素等方面展开 了广泛而深入的研究，取得了大量的成果，并且已经成为指导组织人力资源 管理的重要理论依据。 近年来，我国学者也开始对工作倦怠理论进行引介和初步的本土化研 究，但多数仍局限于以专业助人工作者为主要研究对象，在研究变量上也局 限于工作压力、工作满意度等，而忽略了人格特质、社会支持等个体属性， 同时实证研究成果较少。本研究就是在这样的背景下进行的，选择一般企业 员工为研究对象，探讨了工作满意度、工作压力、人格特质、社会支持与工 作倦怠的关系，以期对组织管理提供一定的理论依据，对管理实践有所助益。 本研究通过对一般企业员工工作倦怠的相关因素的问卷调查，期望达到 以下研究目的： 第一，探讨企业员工是否与专业助人工作者一样，具有工作倦怠，并进 一步了解哪』方面的工作倦怠程度(情绪耗竭、讥糟态度、专业效能低落) 最为严重； 第二，探讨不同的人口统计变量，员工的工作倦怠水平是否呈显著差异， 人口统计变量与工作倦怠的三个构面(情绪耗竭、讥葫态度、专业效能低落) 是否呈显著差异； 第三，探讨工作满意度不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一 步了解其各个构面之间是否呈显著相关； 第四，探讨工作压力不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步 了解其各个构面之间是否呈显著相关； 第五，探讨内外控人格特质不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并 进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关； 第六，探讨社会支持程度不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进 一步了解其各个构面之间是否呈显著相关； 第七，探讨工作满意度、工作压力、人格特质、社会支持对员工工作倦 怠及其三个构面的影响和预测力。 本研究采用问卷调查的方法，以曲阜市六家以制造、加工为主的企业的 统计软件进行资料分析，并以Cronbach’Sa系数信度分析、平均数、标准差、 计分析以验证假设。结论如下： 1-企业员工具有中等程度的工作倦怠感受，其中情绪耗竭程度较为严重； 2．人口统计变量对企业员工的工作倦怠具有不同程度的影响； 3．企业员工的工作满意度与工作倦怠呈显著负相关； 4．企业员工的工作压力与工作倦怠呈显著正相关； 5．企业员工的内控型人格特质与工作倦怠呈显著负相关： 6．企业员工的社会支持与工作倦怠呈显著负相关； 7．工作满意度、工作压力、内控型人格特质、社会支持对企业员工的工作倦 怠具有显著的影响和预测力。 关键词：企业员工；工作满意度；工作压力；内控型人格特质； 社会支持；工作倦怠 ASTUDYOFTHEFACToRSRELATEDTo THEEMPLoYEE’S JoBBURNoUT Abstract In tbe two stresshasbecomethefocusof studies．In past decadesjob many recent burnoutasthe stresshasbecomeone years,job uniquesymptomsofjob of themain ofdiscussionin human topics the resources so-called meeting．The isa emotional burnout with ofalienationan