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A03 要闻·聚焦 2014年2月14日 星期五 责编 贺平波 责校 胡伟洪 组版 杨银娇 通讯类产品质量投诉多 ■ 商报路： ■ 报料热线 【深圳商报讯】(记者 苏海 售商在售后服务中人为设置障 强)统计表明，2013年度，深圳通 碍，曲解相关规定。最突出的表 讯类产品投诉6130宗，同比增长 现是，无论手机或平板电脑出 《网络交易管理办法》3月15日起施行 80.46%，占投诉总量19.31%，其 现何种故障，都要求消费者去 中主要是产品质量和售后服务问 维修中心检测鉴定，出具检测 题。 证明后才给予三包服务，而维 在通讯类产品投诉中，有关 修中心的检测报告常常以消费 手机和平板电脑的投诉占比相当 者自己使用不当等借口将责任 网购7日内可无理由退货 大，消费者反映的问题有： 推给消费者。我国手机质量专 一是通话故障、触屏失灵、 业鉴定机构比较少、鉴定机构 无法正常开、关机、黑屏等质量 权威性不高、手段缺乏，使得目 问题； 前部分手机质量问题的责任认 【深圳商报讯】国家工商行政管理总局 者销售的商品或者提供的服务属于法律、 分出售，不得确定最低消费标准或者另行 （一）消费者定作的； 二是一些智能类通讯产品功 定存在盲区，常常使调解工作 网站昨日公布《网络交易管理办法》，自 行政法规或者国务院决定规定应当取得 收取不合理的费用。 （二）