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基于CNKI数据库交换服务体系的新的产品服务模式与CNKI数据库使用中的问题及解决方法 张义民 清华同方光盘股份有限公司 中国学术期刊（光盘版）电子杂志社 2001年12月20日 一、CNKI工程的数据库与软件产品体系二、CNKI数据库交换服务服务中心体系的运行模式三、产品服务模式1、原有的产品服务模式2、CNKI数据库交换服务中心体系下的产品服务模式四、CNKI数据库产品使用中存在的问题和解决方案 一、 CNKI工程的数据库与软件产品体系 CNKI数据库交换服务中心体系的建成与运营降低了用户使用CNKI各类数据库的环境条件要求。只要有一根电话线、一台电脑即可通畅地访问，为CNKI数据库通过互联网的多渠道利用提供了稳定的服务平台。 CNKI数据库产品使用中存在的问题和解决方案 CNKI各类数据库产品通过不断的发展形成了逐趋完善的产品服务体系，但依然在使用中存在一些问题。不断地根据图书情报领域专家的意见寻求解决这些问题的方案将是完善产品服务的核心目标。以下主要介绍大家最关心的中国学术期刊全文数据库在用户使用中存在的问题以及相应的解决方案。 近期的解决办法： （1） 2002年1月15日前，对第三期补充数据完成入库和上网使用，补充后的刊期收全率可达到99%以上。 （2） 加强期刊寄送的通道管理，避免丢失。 （3）