情绪智力与工作绩效的关系.pdfVIP

心理科学进展 2012, Vol. 20, No. 3, 412–423 Advances in Psychological Science DOI: 10.3724/SP.J.1042.2012.00412 情绪智力与工作绩效的关系 1, 2 1 1 1 3 陈 猛 卞 冉 王丽娜 车宏生 林绚晖 (1 北京市应用实验心理重点实验室 北京师范大学心理学院, 北京 100875) (2 四川师范大学教育科学学院, 成都 610101) (3 北京师范大学珠海分校教育学院, 珠海 519087) 摘 要 大量研究证实, 情绪智力能够正向预测工作绩效, 二者关系会受到中介与调节变量的影响。现有研 究存在一些问题和不足, 原因在于不同理论模型的分歧与对立、测验工具存在问题和研究没有深入到维度水 平等。未来研究应该致力于理论模型的整合、新的测验工具的编制、中介与调节变量的考察、深入到维度水 平考察情绪智力与工作绩效的关系。 关键词 情绪智力; 工作绩效; 中介变量; 调节变量 分类号 B849:C93 1990 年, “情绪智力(emotional intelligence)”概 1 情绪智力与工作绩效关系的研究现状 念由Salovey 和Mayer 正式提出。1995 年, Goleman 的著作《Emotional intelligence: Why it can matter 关于工作绩效(job performance)的定义, 工业 more than IQ 》使得情绪智力概念在全世界得到广 与组织心理学领域主要存在着三种观点, 分别是 泛传播。自此之后, 情绪智力与工作绩效的关系就 工作绩效的结果观、行为观和综合观。结果观倾 成为了工业与组织心理学领域的一个重要研究课 向于把工作绩效定义为与组织目标实现相关的结 题。基于情绪智力的不同理论模型, 采用情绪智力 果, 如产出、关键成果领域、指标、目标、生产 的不同测验方法和测验工具, 研究者针对情绪智 率、标准等, 代表人物包括 Bernardino, Beatty, 力与工作绩效的关系开展了大量研究, 积累了丰 Kane, Jerry 和 Maycunich 等; 行为观倾向于把工 硕的研究成果。在实践应用领域, 为了帮助员工更 作绩效界定为与组织目标实现直接或间接相关的 好地适应工作岗位、表现出良好的工作绩效, 管理 行为, 代表人物包括 Murphy, Campbell, Borman, 者在员工招募和培训等环节也广泛应用了情绪智 Motowidlo, Rotundo 和Sackett 等; 综合观认为工 力与工作绩效关系的相关理论和研究成果。 作绩效不仅包括行为和结果, 甚至还包括能力、 然而, 由于多方面原因, 有关情绪智力与工 态度、适应性等, 代表人物包括Woodruffe, Michael, 作绩效关系的研究也存在着一些问题和不足。这 Angela, Pulakos, Arad, Donovan, Plamondon, Paul 一方面阻碍了相关心理学研究的进一步发展, 另 和Jane 等(韩翼, 2006; 王弘钰, 2010)。本文采用的 一方面也制约了情绪智力在工业与组织领域的实